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另一方面，他們堅(jiān)持“客戶第一、狀態(tài)至上”，深入市場，逐牌號研究投放策略，在傳統(tǒng)“人采”“機(jī)采”基礎(chǔ)上，不斷融入工業(yè)反饋信息、真煙流動信息
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從瑞士到紐約到北京，我們采訪了全球最大煙草公司的高管、煙草行業(yè)的研究者、國內(nèi)某卷煙廠的前任高層、和多位普通煙民，試圖從經(jīng)營者、消費(fèi)者、監(jiān)管者的多個角度全面
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和大額度資金的使用必須經(jīng)過集體討論和研究，不能個人說了算和少數(shù)人專斷，以促進(jìn)決策民主化和科學(xué)化。三是暢通監(jiān)管渠道。完善網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控系統(tǒng)，通過技術(shù)手段發(fā)現(xiàn)不良輿論
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體系建設(shè)和五個戰(zhàn)略研究，我們還是對這一方向性、全局性、系統(tǒng)性的安排部署充滿期待，行至持續(xù)“兩個超萬億“的中國煙草也需要系統(tǒng)性來解決方向感、以體系化來支撐可持續(xù)、以高標(biāo)準(zhǔn)來推進(jìn)
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，帶著問題上市場，有針對性地開展檢查，無疑具有積極的意義。但信息的來源要靠多條途徑，信息是否準(zhǔn)確也要經(jīng)過調(diào)查研究。這并不排除常規(guī)檢查，而且減少
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;工作會議上，省局周局長指出要“抓住收集與分析客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)的新零售本質(zhì)，掌握動銷情況，加強(qiáng)消費(fèi)者行為研究，提升客戶和消費(fèi)者的管理服務(wù)水平
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，審視和研究品牌，并從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，做出科學(xué)化的決策，比如：
運(yùn)用“寬窄”哲學(xué)，四川中煙一方面鼓勵大膽創(chuàng)新
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臺。四川中煙依托三聯(lián)公司，全力打造“無邊界”開放科技創(chuàng)新大平臺。三聯(lián)公司與四川中煙技術(shù)中心共建四川中煙特種濾棒工程研究
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市場調(diào)研，嚴(yán)管的同時還要疏導(dǎo)，通過研究地方酒席用煙量比較大，準(zhǔn)備以酒席用酒專項(xiàng)活動帶動地方“金圣”煙銷售，通過一年來的辛勤努力，該活動共接酒席一仟
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“量體裁衣”。針對難題和突出問題，研究和實(shí)施一系列更加符合其經(jīng)營需要的服務(wù)機(jī)制與措施，使得對卷煙零售業(yè)戶的卷煙營銷服務(wù)效能實(shí)現(xiàn)最大化。
途徑四：客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)樂于
