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為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平、密切客我關(guān)系，近期，江西省贛州市贛縣區(qū)煙草專賣局優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新工作方法，為轄區(qū)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)注入新動力。一是注重
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的前提下，制定合理拜訪計劃，根據(jù)客戶的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營規(guī)模，指導(dǎo)客戶科學(xué)訂購、合理庫存，并注重收集整理客戶意見及建議，及時解決客戶經(jīng)營中出
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；協(xié)助零售客戶做好卷煙分類存放，便于準(zhǔn)確盤點(diǎn)庫存?！扒趧幽X”。加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)終端幫扶，做好零售客戶的跟蹤與指導(dǎo)，注重挖掘客戶潛力；深入
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;通過現(xiàn)場講解國產(chǎn)雪茄品牌故事、制作工藝、儲存養(yǎng)護(hù)等知識，傳授雪茄品牌培育技巧。強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)終端引領(lǐng)。注重市場分析，瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶，細(xì)化上柜核心性、關(guān)聯(lián)性指標(biāo)
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零售戶算好“法律賬”、“經(jīng)濟(jì)賬”和“信譽(yù)賬”，使其形成同理心，在思想上認(rèn)同守法經(jīng)營和規(guī)范經(jīng)營的益處，從而達(dá)到知行合一的效果。三是注重違法結(jié)果運(yùn)用。利用誠信互助
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，在成本費(fèi)用管控方面持續(xù)樹立“過緊日子”思想，堅持勤儉辦事、厲行節(jié)約，從嚴(yán)控制一般性支出；發(fā)揮預(yù)算管控作用，動態(tài)關(guān)注重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域支出
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著重了解客戶經(jīng)營情況，進(jìn)一步分析經(jīng)營薄弱環(huán)節(jié)，靈活制定個性化經(jīng)營策略和提升計劃，不斷挖掘其經(jīng)營潛力。做好品牌培育。關(guān)注重點(diǎn)品牌市場表現(xiàn)，對客戶
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、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)對象、重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)監(jiān)管力度，通過采取錯時檢查、交叉檢查等方式提升監(jiān)管成效。三是注重法律法規(guī)宣傳。通過微信、QQ、視頻號等媒介宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識，引導(dǎo)卷煙
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等。加強(qiáng)指導(dǎo)注重工作實(shí)效。各產(chǎn)煙縣級單位與農(nóng)業(yè)部門聯(lián)合開展種植技術(shù)、栽培技術(shù)培訓(xùn)，為煙農(nóng)提供全程技術(shù)指導(dǎo)，不斷擴(kuò)大綠肥種植面積，為煙農(nóng)提供技術(shù)保障。
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，靈活運(yùn)用檢查方式，加強(qiáng)對集市、街道等人口密集區(qū)域的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊涉煙違法行為，確保市場規(guī)范有序。三是做好有效信息收集。注重收集假冒卷煙信息
