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營(yíng)銷(xiāo)人員拜訪質(zhì)量。實(shí)施跟班式服務(wù),客戶(hù)經(jīng)理與市場(chǎng)經(jīng)理一同走訪市場(chǎng),及時(shí)向客戶(hù)宣傳當(dāng)月的營(yíng)銷(xiāo)策略、新品培育、客戶(hù)分類(lèi)等一系列政策。
二是改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)態(tài)度。營(yíng)銷(xiāo)人員在拜訪
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服務(wù)工作?!? 一是強(qiáng)化政策宣傳。耐心地對(duì)零售客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)策略的講解和宣傳,提高其守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí),使其認(rèn)識(shí)到守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性,自覺(jué)
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模式、引導(dǎo)優(yōu)化卷煙經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化品牌培育策略導(dǎo)入和資源支持、提高終端進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)應(yīng)用質(zhì)量、發(fā)揮客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)互動(dòng)作用、探索終端服務(wù)消費(fèi)方式方法等重點(diǎn)工作的落實(shí),確??蛻?hù)服務(wù)有效跟進(jìn)、終端
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?!? 一是加強(qiáng)事前監(jiān)管,確保投放合理。收集商定量數(shù)據(jù),對(duì)浮動(dòng)比例超過(guò)20%的深入核查并通過(guò)每周的“專(zhuān)、內(nèi)、銷(xiāo)聯(lián)席例會(huì)”進(jìn)行反饋,嚴(yán)把貨源投放策略關(guān),
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,及時(shí)掌握市場(chǎng)后續(xù)反應(yīng);市場(chǎng)調(diào)控要始終堅(jiān)持“稍緊平衡”的原則,合理調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,保持良好的市場(chǎng)狀態(tài);要認(rèn)真聽(tīng)取零售戶(hù)意見(jiàn),
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運(yùn))的新品培育工作。
一是勤走訪。在新品上市前一周,要求客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)客戶(hù)拜訪力度,將新品宣傳單發(fā)放到位,使轄區(qū)內(nèi)每一位零售客戶(hù)了解新品投放策略和產(chǎn)品
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市場(chǎng)監(jiān)管工作。加大市場(chǎng)檢查力度,有針對(duì)性地開(kāi)展高檔煙市場(chǎng)、名煙名酒店和取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),密切監(jiān)控違法收購(gòu)卷煙行為,通過(guò)精細(xì)投放策略及市場(chǎng)監(jiān)控查處
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統(tǒng)一思想,密切跟蹤市場(chǎng)狀態(tài),加強(qiáng)對(duì)零售戶(hù)的銷(xiāo)售指導(dǎo)及動(dòng)銷(xiāo)情況分析,有針對(duì)性地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略;二要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,關(guān)注重點(diǎn)卷煙品牌的價(jià)格走向
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聽(tīng)取并記錄消費(fèi)者對(duì)新品如何投放的意見(jiàn)及建議。為新品的市場(chǎng)投放策略的制定收集了許多有參考價(jià)值的信息?! ? 通過(guò)此次活動(dòng),即提高了卷煙新品的市場(chǎng)知曉度,又豐富了一線(xiàn)人員新品
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服務(wù)工作。
一是發(fā)布周刊。每周推送一期微信宣傳,發(fā)布一期“新商盟”周刊,每周公布每周的貨源供應(yīng)策略、重點(diǎn)推薦品牌及近期客戶(hù)需注意的各類(lèi)事項(xiàng)。
二是開(kāi)辟課堂。在新商盟