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地開展調(diào)研和落實計劃?！案鶕?jù)大家問到的證件問題和檔位評定，我們進行一個具體的介紹……”直播員正在直播間為客戶進行線上指導(dǎo)。通過前期公眾號推送問卷及實時彈幕互動的形式收集整理并解答客戶難題
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都會通過“信用越秀云講堂”線上直播宣講活動一一耐心解答。在第四期“信用越秀云講堂”線上直播宣講活動中，宣講員全面深入解讀煙草零售市場信用監(jiān)管制度，吸引了眾多觀眾報名收聽收看
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個性化拜訪計劃。日常上門指導(dǎo)和線上實時溝通雙管齊下，及時解答老年客戶在規(guī)范經(jīng)營、店鋪管理系統(tǒng)使用、商品分區(qū)、庫存管理、店鋪改造的疑惑，現(xiàn)場耐心向他們展示開口營銷應(yīng)用、商品
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務(wù)工“我們充分利用煙草技術(shù)員的實際經(jīng)驗，以案例形式進行培訓(xùn)，現(xiàn)場解答疑問，在最短時間內(nèi)熟練掌握技能。”利川市局生產(chǎn)科負責(zé)人說道，今年各類技能培訓(xùn)達
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一樣給他解答疑惑，而是轉(zhuǎn)給了他一個名叫“煙草病蟲害識別”的小程序。今年，曲靖市富源縣煙草專賣局（分公司）推行“煙草病蟲害識別”小程序
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傾聽煙農(nóng)的意見和建議后，還解答煙農(nóng)提出的疑難問題，讓煙農(nóng)在思想上吃上“定心丸”。隨后，對種煙大戶進行走訪，了解他們的煙葉庫存情況，并
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做好宣傳工作，認真解答客戶疑問，面對面征集客戶對“T+0”送貨模式的意見建議。根據(jù)收集掌握的“第一手資料”，衡陽市局（公司）
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，還為客戶解答了各種經(jīng)營問題，包括如何運用云POS終端、如何陳列商品、如何吸引顧客以及如何促進復(fù)購等?？蛻艚?jīng)理還會舉辦一些營銷技能培訓(xùn)活動，通過案例分析
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小程序多角度多頻次開展調(diào)查問卷，通過“微信群、企業(yè)微信群”24小時與客戶互動問答，解答客戶疑惑，提供疑難問題解決方案，用實際行動提升客戶服務(wù)水平
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解答居民提出的一系列問題。除此之外，西湖區(qū)煙草局通過垃圾分類小卡片，讓居民從眼看、耳聽、手摸的方式，分別從視覺、聽覺、觸覺三個維度提升對垃圾分類的了解
