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，對(duì)女性客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)態(tài)度一定要加細(xì)膩和溫柔，不但要給她們經(jīng)營上的幫助國，還要給她們情感上的認(rèn)同，以此來獲得信任和支持。二是根據(jù)年齡差別提供服務(wù)。不同
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思想引導(dǎo)一定要有說服務(wù)力、感召力和滲透力。而要想提高思想引導(dǎo)的說服力，就必須針對(duì)零售客戶的思想實(shí)際，走進(jìn)零售客戶的心靈，在真正發(fā)現(xiàn)零售客戶內(nèi)心深處的需求
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對(duì)客戶經(jīng)理的成長與發(fā)展，還是大有裨益的。想零售店主所想對(duì)于零售店主來說，顧客是上帝。而對(duì)于客戶經(jīng)理來說，零售戶也是上帝。因此，客戶經(jīng)理一定要圍繞
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開店的時(shí)候，附近的店老板都看我笑話，誰也不幫我，我問他們，他們也不告訴我。我就下決心，一定要爭口氣。正好這個(gè)時(shí)候，
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，我覺得很有生機(jī)，水果和蔬菜也新鮮了，我更喜歡到這里來啦……”顧客的好評(píng)就是最大的認(rèn)可，因此客戶經(jīng)理一定要幫助零售戶積極打造新穎干凈的門面，
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們出謀劃策，幫助他們分析存在的問題，同時(shí)還可以指出發(fā)展的方向，最終讓零售戶獲利。對(duì)于香煙這種特殊的商品，客戶經(jīng)理一定要做到了如指掌，惟此才
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都會(huì)詳細(xì)詢問修了哪里、為什么這么修、今后操作中要注意什么，一定要把問題問明白、學(xué)透徹，才肯讓維修人員走?！肮び破涫?#xff0c;必先利其器?！惫ぷ髦?#xff0c;李紅娟
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?？膳碌?#xff0c;樣樣都做可是樣樣都不精，這就會(huì)嚴(yán)重影響店鋪的發(fā)展?？墒?#xff0c;他們根本發(fā)現(xiàn)不了其中的弊端，這就需要客戶經(jīng)理對(duì)他們進(jìn)行治療?？蛻艚?jīng)理一定要耐心地對(duì)
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，都希望在規(guī)范的制度下靠公平競(jìng)爭來贏得卷煙經(jīng)營的業(yè)績。因此，煙草專賣管理部門一定要充分發(fā)揮零售客戶自律組織的作用，建立客戶監(jiān)管機(jī)制，鼓勵(lì)零售客戶之間相互
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，可以是自我鼓勁、可以同事激、可以家人安慰，無論哪種辦法，一定要想方設(shè)法把自己的心理調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，狀態(tài)好了也就自然會(huì)平和地面對(duì)困難了。尤其是在
