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、流程作解答，不干預(yù)過程填報(bào)，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，不放大、縮小問題，做到客戶意見反饋原汁原味、信息保真；要嚴(yán)卡節(jié)點(diǎn)
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;需求在哪里，服務(wù)前移在哪里。除了認(rèn)真執(zhí)行“限時(shí)辦結(jié)”“一次性告知”等制度，通過靠前解答辦證疑難、靠前提供辦證指導(dǎo)，及時(shí)將新政策、新要求及注意事項(xiàng)、辦理流程
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撰寫、項(xiàng)目管理等方面培訓(xùn)10余次，輔導(dǎo)60余人，將自己的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)傾囊相授，耐心為員工解答疑問，幫助他們突破技術(shù)瓶頸。在他的指導(dǎo)下
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》等文件要求，針對零售戶提出的問題進(jìn)行詳細(xì)解答，引導(dǎo)零售戶誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營?！按蠹乙⒁?#xff0c;不能非法轉(zhuǎn)讓、出租、出借煙草專賣零售許可證，這是會(huì)受
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氛圍。自開展“普法進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)以來，累計(jì)解答群眾咨詢60余人次，發(fā)放宣傳資料200余份。在“綠意盎然繪希望”中解鎖鄉(xiāng)村振興“豐收密碼”“廣饒縣李鵲鎮(zhèn)搶抓入選‘國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)
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滿意度調(diào)查，針對配送人員服務(wù)態(tài)度、行為規(guī)范、卷煙配送準(zhǔn)確性等方面廣泛收集客戶意見建議，耐心聽取客戶所反映的問題，及時(shí)解疑釋惑、析事明理，解答客戶
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實(shí)際行動(dòng)踐行著為民服務(wù)的宗旨，用細(xì)心的關(guān)懷和耐心的解答，為零售客戶排憂解難，守護(hù)著他們的“幸福路”。
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落細(xì)服務(wù)職能定位，以規(guī)范流程確保煙草專賣政務(wù)服務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)高效。截至9月初，紅塔區(qū)煙草專賣局煙草專賣政務(wù)服務(wù)窗口共辦理煙草專賣許可事項(xiàng)2307項(xiàng)，解答群眾咨詢
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的《完善煙草專賣零售許可管理優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作指引》，基層專賣監(jiān)督管理所工作人員給零售戶提供詳盡的政策解讀，面對面的交流解答，提供“零距離”貼心服務(wù)，
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，解答疑問困惑。今年以來，十堰市城區(qū)煙草專賣局與郵政管理部門持續(xù)深化執(zhí)法協(xié)作，充分發(fā)揮雙方職能優(yōu)勢和專業(yè)力量，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，
