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”三個(gè)主要步驟，收集銷售月餅的零售客戶名單和卷煙零售客戶與月餅經(jīng)銷商聯(lián)營(yíng)名單，召開“月餅+卷煙”專題促銷技巧座談培訓(xùn)，引導(dǎo)客戶舍得利用店內(nèi)各種資源促銷
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漏。
強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。定期采取入戶走訪、發(fā)放資料、張貼公告等形式，向全縣的物流、快遞企業(yè)從業(yè)人員宣傳相關(guān)法律法規(guī)，介紹真假卷煙識(shí)別技巧和公布舉報(bào)電話等，增強(qiáng)
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”?？蛻舴?wù)要細(xì)，要求專賣員加大客戶走訪頻率，向客戶詳細(xì)介紹新修訂的煙草專賣法律法規(guī)以及真假卷煙鑒別和卷煙經(jīng)營(yíng)等技巧。此外，及時(shí)發(fā)放卷煙零售價(jià)格目錄，
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客戶經(jīng)理輪流上臺(tái)講學(xué)習(xí)體會(huì)、講工作感受，不斷提高客戶經(jīng)理的口頭表達(dá)、分析等能力。從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，在客戶拜訪、營(yíng)銷、溝通等方面，注重工作技巧和方法，
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的工作方法，總結(jié)分享小經(jīng)驗(yàn)、小技巧，編寫OPL課件，并制定下發(fā)《六源及OPS、OPL管理辦法》企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化制度，規(guī)范TnPM活動(dòng)，組織
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，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)踐化，培訓(xùn)過程階段化，將教材梳理、考點(diǎn)提煉、答題技巧三個(gè)階段融為一體；三是差別對(duì)待學(xué)員，培訓(xùn)過程差別對(duì)待學(xué)員的文化基礎(chǔ)差異
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，督促學(xué)習(xí)進(jìn)度，分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，講解答題技巧，解答學(xué)習(xí)疑問，鞏固整體學(xué)習(xí)成效。
實(shí)踐強(qiáng)能力。安排專人點(diǎn)評(píng)歷年真題，結(jié)合
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鑒別技巧和卷煙防調(diào)包注意事項(xiàng)，通過真誠(chéng)的為客戶服務(wù)，解決客戶實(shí)際需求，不斷提升客戶滿意度。
三是做好品牌培育。重點(diǎn)抓好省產(chǎn)煙系列規(guī)格培育，
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、卷煙陳列展示、掃碼槍等軟件應(yīng)用、消費(fèi)者檔案建立、經(jīng)營(yíng)理念、銷售技巧等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩和講解。觀摩中，與會(huì)人員就如何做好卷煙生動(dòng)化陳列、如何發(fā)揮體驗(yàn)區(qū)作用、如何開展消費(fèi)跟蹤等問題進(jìn)行了交流
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指導(dǎo)。認(rèn)真落實(shí)“十幫”客戶服務(wù)體系，要求客戶經(jīng)理在做好日常拜訪的基礎(chǔ)上，積極傳授卷煙陳列方法、推介技巧、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)等，提高零售客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)能力。
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