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;提供暖心上門服務(wù),面對面、手把手指導(dǎo)弱勢群體零售戶網(wǎng)上申辦許可業(yè)務(wù),從力推“跑一次”升級為“零跑腿”,切實(shí)讓“放管服”的承諾兌現(xiàn)在服務(wù)點(diǎn)滴。截至目前
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網(wǎng)上辦理,讓客戶“零跑腿”。二是著力解決零售戶店鋪“面”的問題。針對零售戶許可證公示欄臟亂、懸掛不牢固等現(xiàn)象,服務(wù)小組深入客戶店內(nèi),對許可證公示欄進(jìn)行安裝加固
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,創(chuàng)新服務(wù)方式,提高行政效能。先后推出了一系列優(yōu)化服務(wù)的創(chuàng)新舉措,做到“咨詢解答一口清”、“服務(wù)群眾零跑腿”,傾心打造群眾滿意的服務(wù)窗口
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過程中,不斷優(yōu)化流程、精簡程序,逐步實(shí)現(xiàn)“只跑一次”,對行動(dòng)不便的零售客戶“零跑腿”上門辦證服務(wù)。
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;提升管理服務(wù)水平,助力申請人實(shí)現(xiàn)“零跑腿”辦理業(yè)務(wù)。優(yōu)化流程,提速到位。認(rèn)真落實(shí)“一次性告知”“一窗口受理”等工作要求,在材料受理、信息流轉(zhuǎn)、實(shí)地勘驗(yàn)等環(huán)節(jié)
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+政務(wù)服務(wù)”,引導(dǎo)零售客戶使用政務(wù)服務(wù)平臺(tái),幫助零售客戶“零跑腿”輕松辦理行政許可事項(xiàng)。
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半小時(shí)縮短至五分鐘,真正實(shí)現(xiàn)了紙質(zhì)材料“零提交”,身份認(rèn)證“零誤差”,全程網(wǎng)辦“零跑腿”的工作要求。
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,積極探索“零跑腿”“掌上辦”的優(yōu)化程序。
二是廣開渠道,加大宣傳力度。將“許可證網(wǎng)上辦”的服務(wù)流程通過辦證窗口、縣局公示欄、重要廣場公示欄等張貼告示進(jìn)行宣傳推廣
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三是立足于“服”。制作電子可視化網(wǎng)上辦證服務(wù)指南,設(shè)立網(wǎng)上辦理體驗(yàn)區(qū)“一對一”專人指導(dǎo),多措推行網(wǎng)上辦理,力求數(shù)據(jù)多跑路、群眾“零跑腿”。
四
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和活動(dòng)主題,各幫扶小組通過培訓(xùn)宣貫、經(jīng)營指導(dǎo)、現(xiàn)場教學(xué)、上門服務(wù)等舉措,組織實(shí)施了店鋪管理指導(dǎo)、新辦許可證零跑腿及零售柜臺(tái)整理等活動(dòng),確保幫扶工作落實(shí)到