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醴陵市煙草專賣局（分公司）中心工作站正面向全市零售戶開展線上直播活動的一個普通場景，也是基層工作站用活社群平臺、縮短客戶服務(wù)距離的一處縮影。為提高客戶服務(wù)質(zhì)量
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，本文記者將以“三問”來分析評判煙草視頻號的發(fā)展。一問：煙草品牌都開設(shè)官方的視頻賬號了嗎？微信作為用戶量過億的一大用戶生態(tài)，集公眾號、社群、小程序
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這樣做的初心，她笑著說，“我是農(nóng)家長大的孩子，我知道這些農(nóng)產(chǎn)品對他們意味著什么……”通過抖音電商、社群團購等平臺，她一年的銷售額能達到500
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等方式，在品牌文化塑造過程中實現(xiàn)與消費者的情感共鳴，依托消費者社群，讓品牌文化得到更好傳播。 品牌建設(shè)，從來沒有一蹴而就的成功。在山東中煙看來
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頻、社群等線上流量的爭奪，已然成為終端門店搶占流量制高點的關(guān)鍵舉措。但圍繞客戶資源展開的引流爭奪，同質(zhì)化的酣戰(zhàn)也愈演愈烈，新營銷對門店創(chuàng)意、流量、線上線下協(xié)同、團隊
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變化，把握主力消費群體的消費規(guī)律，結(jié)合線上推廣、社群銷售等新零售模式，將店鋪經(jīng)營得紅紅火火。店鋪日均銷售額從1953元提升到7911元，增長了3倍
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，為經(jīng)營更上一層樓賦能。通過分享品牌誕生、命名由來等方面品牌故事，深入探究品牌發(fā)展歷史，為開口營銷積累豐富素材；介紹圈層營銷、社群營銷等方面
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;以數(shù)字賦能品牌營銷，通過打造“音視圖文游”新媒體傳播矩陣、黃山家社群與“甜潤世界”微信小程序，構(gòu)建甜潤網(wǎng)絡(luò)生態(tài)圈。利用大數(shù)據(jù)、云計算、5G+VR等數(shù)字技術(shù)革新
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，消費者獲取的是美的享受，在情感體驗中對魯產(chǎn)雪茄產(chǎn)生了更多價值認同。地方商會、專業(yè)性協(xié)會、各類興趣愛好社群。山東中煙從消費者群體特征出發(fā)準確劃分圈層，尋找消費
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和消費者產(chǎn)生精神交流的方式。比如常見的社群營銷，之所以忠誠度不夠持續(xù)，源于方式方法依然沒有撩動人心，而是停留在簡單的品鑒體驗，學(xué)習(xí)交流。結(jié)合構(gòu)建圈層
