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，直擊他人心扉，它既能拉近與顧客的心理距離，也能有效化解矛盾和糾紛?！耙娙巳中?#xff0c;雙方開心好?！敝詫⒆约旱某衅鹈麨椤瓣柟獬小?#xff0c;就是要讓
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搞全國范圍的信訪排名、通報，有關(guān)部門確立了“把矛盾化解在當?shù)亍钡男滤悸贰? 老煙斗：信訪排名制度始于2005年，國家信訪部門每月對各省市“非正常上訪”人次
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，一一化解了緊缺煙斷檔的情感矛盾，不愧為一個名符其實的賣煙高手，每月的卷煙銷量超過1千條，難怪牛老板的生意長盛不衰，大家要善于取其精華
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為基礎(chǔ)，其在河南中煙的精心培育與研發(fā)下，有效化解了來自于其知名卷煙品牌競爭帶來的壓力和各類難題，在卷煙零售市場激烈的競爭環(huán)境中逐步站穩(wěn)了“腳跟”，
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地進行化解，就相當于擊中了卷煙制售假非法活動的“死穴”，假煙生產(chǎn)將受到毀滅性打擊。
（一）主要“奇兵”：在生產(chǎn)卷煙紙的過程中
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;多為對方著想，多往好處著想，這樣才能走得近，靠得攏，才能及時修復(fù)矛盾，化解心中的不快。所以面對合作中可能出現(xiàn)問題，雙方
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;煙草行業(yè)處于風(fēng)險中心，一方面是網(wǎng)民及公眾評論、批判、攻擊的對象，同時運用各種方式對事件作出解釋和處理，進行危機公關(guān)、風(fēng)險化解。
（三
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心思，安撫顧客的情緒，從顧客最迫切的需求出發(fā)，設(shè)身處地化解難題。
一天傍晚，細雨濛濛。一位中年男人來店里買了一袋醬油，一包紅金龍
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;領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入一線組織調(diào)研，傾聽干部職工心聲，及時了解掌握干部職工所需、所盼、所急、所求，及時化解各類矛盾，真正做到體察基層干部職工的艱難、關(guān)心他們
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人的切身利益，都要思想政治工作的輔助配合，做好解疑釋惑、化解矛盾、鼓舞士氣，取得職工對改革的理解和支持。因此，思想政治工作要在改革的攻堅時期更加
