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體現(xiàn)在與零售戶的交流溝通上。人和人之間的交往往往多一句說明就能化解矛盾，往往多一份解釋就能消除誤會。也就是說我們的工作人員在日常的走訪和市場監(jiān)管的過程中，處理矛盾的時(shí)候需要
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，有苦一起吃，有富一同享，經(jīng)常給大家溝通，排遣心中的壓力，一起在淚水中化解委屈和不快，為迎接明天做準(zhǔn)備。楊應(yīng)芬的17家加盟店
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;及時(shí)疏導(dǎo)化解矛盾和問題，全力維護(hù)好收購秩序。堅(jiān)持實(shí)事求是，重實(shí)際、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，不做表面文章，不搞花架子，真正把精力集中
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案件，經(jīng)他指導(dǎo)的行政處罰相對人，沒有一個(gè)再次違法違規(guī)。經(jīng)他行政指導(dǎo)的當(dāng)事人楊友勝逢人就講：“如果不是沈主任當(dāng)初家人般的勸導(dǎo)、化解，我因辦證的事情可能早就
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，把各種矛盾化解在煙葉交售之前，為保持良好煙葉收購秩序打好基礎(chǔ)。
上杭分公司按照專業(yè)化分級散葉收購需要委托第三方（煙農(nóng)合作社）分級的要求
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，培訓(xùn)黨員干部群眾2570人次，化解矛盾糾紛216余起，辦理好事實(shí)事593件，協(xié)調(diào)項(xiàng)目62個(gè)，協(xié)調(diào)解決幫扶資金300多萬元。在下步工作中
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，想買好點(diǎn)的煙。說完，爽快地買了兩條。
用幽默語言化解顧客的怨氣
有時(shí)用幽默的語言可以制造和諧、親切、融洽的環(huán)境，有時(shí)可以使緊張的氣氛得到緩解，
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，逗得其他隊(duì)員在一旁哈哈大笑。就這樣，一場套關(guān)系企圖躲過檢查引來的尷尬在談笑風(fēng)生間化解了，歐萬科和隊(duì)友們順利地完成了任務(wù)，臨走店主還對其他隊(duì)友說
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的能力、以及化解各種矛盾和不穩(wěn)定因素的能力。從而形成了團(tuán)結(jié)和諧、求真務(wù)實(shí)、風(fēng)清氣正的良好氛圍，為“確保今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成，推進(jìn)貴州中煙更具內(nèi)涵、更有質(zhì)量、更有
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，繼而做到使雙方相互體諒，能迅速達(dá)成一致，從而順利化解矛盾解決問題，增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高客戶滿意度和忠誠度，樹立
