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顧客的心。
還有一次，一位顧客來我的超市抱怨說自己想買某一種品牌的香煙，可是跑了很多店鋪都沒有賣的，我能夠理解他當(dāng)時的心情。他所要買的那種香煙利潤不高
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，我們敢買嗎？后來，我去了另一個超市，這個超市就特別干凈，商品上沒有灰塵，地面一塵不染。在這里購物，我的心情
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此有充分的認識，而且還要積極地順應(yīng)市場這種變化。而實際中不少客戶經(jīng)理卻無視這種變化，在客戶訂單完成后，卻一時無法提供充足貨源，嚴重影響客戶心情
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規(guī)格卷煙，而且還拉近了與顧客之間的距離。
作為零售戶，遇到炎熱的夏季我們一定要想辦法給顧客送點“清涼”，讓顧客在我們的店鋪不感到悶熱，才會有心情
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，市場上之所以出現(xiàn)新品頻出，一方面和我國卷煙品牌發(fā)展規(guī)劃不明確有關(guān)。二是和生產(chǎn)廠家盲目搶占市場有關(guān)。三是和銷售形勢不好，急于想通過新品來擺脫困難的急躁心情
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；其三是平衡情緒。當(dāng)你心情煩悶時，一支香煙或許可成為心靈的慰籍，幫你驅(qū)除不快?？梢钥隙ǖ卣f，大多數(shù)煙民都是由于腦力、體力疲勞和眾多的心理沖突而吸煙
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或者沒貨，這樣會讓他們很掃興，同時也會影響超市的形象。顧客就會以為我的超市商品不齊全，進而影響了顧客的心情?！边€有的零售客戶反應(yīng)說：“如今的很多
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他們，讓他們心情愉悅，這樣才會慢慢適應(yīng)買我們的賬，這時候堅決不能給顧客賭氣，還要心平氣和慢慢引導(dǎo)他們在我們店里消費。
四川省卷煙零售戶劉老板
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或者其他的犯罪行為。有的客戶缺少經(jīng)驗，如果造成損失，那么必將會影響收入和心情。因此，客戶經(jīng)理需要不斷地進行安全防范，如果發(fā)現(xiàn)發(fā)生類似的案例
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;貨物擺放的整整齊齊，顧客進店心情舒暢。三是卷煙陳列規(guī)范、美觀，明碼標價到位，不亂賣價。比如煙草公司規(guī)定“美猴”每盒6元，“磨砂猴”每盒11元
