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“終端服務(wù)有三寶，一本手冊兩張表?！边@是吉林省吉林市煙草專賣局客戶經(jīng)理對利用“兩表一冊”開展終端服務(wù)工作的生動總結(jié)。如今，貨源明細公示表、客戶檔位分解表、客戶服務(wù)手冊
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，對自身各項工作的開展也進行了較為細致的自檢自查。特別是其對涉及到全年任務(wù)落實、目標實現(xiàn)情況、各類數(shù)據(jù)梳理與匯總、具體工作分解推進等重點工作內(nèi)容更是放在了年終迎檢的首位來抓好落實。盡管如此
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，著力抓好對綜治工作重點和難點問題的研究分析，推進干部員工關(guān)注的熱點和老大難問題的妥善解決，破解綜治管理工作的瓶頸。
二要強化了綜治責任的分解落實。要按
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區(qū)域，擺攤設(shè)點開展宣傳促銷活動，引導消費，營造濃厚的“金圣”品牌宣傳氛圍。
三是緊盯目標，做實工作。把卷煙月銷售目標進行分解，每日跟緊
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，通過計劃、實施、檢查、改進PDCA循環(huán)來開展工作，為了通過公司目標的層層分解到崗位，對目標實現(xiàn)過程進行管理和控制，最終通過對員工工作績效的考核
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計劃安排表。將整個月度的計劃分解到周，因為本質(zhì)上周計劃就是月計劃的再分解，用一份分解到周的月計劃，使檢查計劃更加簡潔明了。根據(jù)月度計劃分解表，
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，要求各煙站嚴格按照責任狀要求，及時做好計劃分解、種植面積落實等工作，切實把煙葉生產(chǎn)工作的各項任務(wù)細化分解，橫向分解到部門，縱向
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。針對人口流動、客戶拆遷、基礎(chǔ)設(shè)施再建，導致基層管理所銷售計劃的制定分解與市場變化不相適應(yīng)，銷售目標的完成與效率優(yōu)先、兼顧公平不相適應(yīng)的問題，區(qū)營銷部可組織開展
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，最終形成一個因果關(guān)系環(huán)環(huán)相扣的目標鏈。待指標體系初步建立后，為了保證指標分解和建立的合理性，應(yīng)將初稿交給各相關(guān)部門進行溝通，收集員工反饋信息
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有標準，作業(yè)有痕跡，績效有考核，改進有保障。分解成具體做法就是：
“人人有職責”。查被審單位的組織架構(gòu)、部門設(shè)置、人員配置是否合理
