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，消費(fèi)者有怨言是正常現(xiàn)象。其實(shí)，在這種情況下，零售客戶的心里也有怨氣，正好是針尖對麥芒，如果心態(tài)把握不好，有可能會激化矛盾
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在禁止吸煙的場所吸煙你會怎么做？
【心里面肯定一直想著上前告訴他這里不許吸煙，可是因?yàn)榇蠹叶肌?現(xiàn)在這種情況應(yīng)該大家都默默的裝作沒有看見吧?！? 【這里的話
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難以忘懷，感到心里特別難受，覺得人皮難披啊，人難活啊。尤其是想起某些領(lǐng)導(dǎo)信口開河，不守信用，心中格外不平。但是，看了尼克松
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，雖是簡單的幫助，令顧客記在心里報以感激，同時為我們樹立了好的形象，好的口碑。
諸如到麻將館送一盒煙的小行為，看似不起眼
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;而是應(yīng)該成為“病樹前頭萬木春”的維護(hù)者。我們心里自由一桿稱，可以稱得出輕重緩急，可以量得出分量比例，當(dāng)我們掌握了這些利器，就會事半功倍
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;偶爾也會忘記某個戰(zhàn)友甚至忽略彼此，但是只要心里相互保留著那份純正的戰(zhàn)友之情，又何常不是人生的一份美好的回憶。
分別時，戰(zhàn)友們都從我的店里帶上了幾條泰山煙
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這個用吧，太好也是浪費(fèi)，能削水果就行了，刀有點(diǎn)小，削水果時小心點(diǎn)兒，別削著手了。其實(shí)，筆者心里也是這個想法
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，心里不免有些許的感動。為那些努力的員工感動，為那些善于管理的領(lǐng)導(dǎo)感動，這些進(jìn)步離不開全體員工的共同努力、共同遵守。這一刻我仿佛一下子明白了“精益管理”的意義
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去補(bǔ)辦身份證和駕駛證，心里還想著至少十天半月是開不了車了，粗心耽誤事啊。
車軍偉說：不客氣，一件小事而已，你的證件是我們單位
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位客戶把煙送了過去，在他們收到煙那一刻，他們的心里充滿了感激之情。而我確主動幫助他們整理卷煙柜臺，邊做邊講，指導(dǎo)他們?nèi)绾螖[放卷煙，
