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,但是,煙草的形象在她們心里生了根,客戶的需求在她們腦海了盤了藤,她們堅韌的付出著,行業(yè)楷模形象就在舉手投足間!
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不到位甚至價格倒掛,零售戶經(jīng)營卷煙毛利過低或微利的窘境,直接分化和加速了市場對品牌的選擇,這種狀況在當(dāng)下大環(huán)境多因素導(dǎo)致的卷煙消費(fèi)需求不旺盛的大背景下表現(xiàn)更為
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的主體,是一線隊伍的核心力量,她銘記客戶經(jīng)理分析客戶動態(tài)、了解客戶需求、提供增值服務(wù)、加強(qiáng)情感交流、培育名優(yōu)卷煙、引導(dǎo)社會消費(fèi)、傳播行業(yè)政策、收集市場信息是自己的職責(zé)所在
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;還充當(dāng)了零售戶的法制宣傳員、卷煙信息員、品牌推介員,向零售戶講解煙草專賣政策,確保規(guī)范經(jīng)營;及時傳達(dá)品牌貨源信息,反饋客戶需求;
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,聽聽他們的意見,了解他們的需求和想法,然后第一時間把群眾的心聲向社區(qū)干部反饋。記得,有次在發(fā)放文明城市創(chuàng)建宣傳資料的服務(wù)過程中,那次
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營銷配送中心訂單部主任張曉芳。
張曉芳(前排中)帶領(lǐng)訂單部全體員工學(xué)習(xí)訂單業(yè)務(wù)
訂單部擔(dān)負(fù)著全市1萬多戶入網(wǎng)零售戶的卷煙需求采集、訂單制作、品牌培育以及信息反饋等工作
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的顧客主要是年輕人,細(xì)支煙和雪茄煙消費(fèi)需求旺盛;早上購物的大多是年紀(jì)較大的顧客,暢銷品牌賣得多。他據(jù)此指導(dǎo)片區(qū)一些客戶抓住特定時段的銷售特點(diǎn)來推介卷煙
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99.93%,且無集中掃碼等情況。
掌握了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)就等于掌握了消費(fèi)者真正的市場需求,有利于貨源的精準(zhǔn)投放。有了這套集“買、賣、管”于一體的“閉環(huán)”經(jīng)營管理
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,這種思維方式的根本轉(zhuǎn)變非常寶貴。
管理理念上,以往只是關(guān)注嚴(yán)、細(xì)、實(shí),現(xiàn)在則用科學(xué)、價值、需求的理念衡量每一個管理決策和行為,提高了工作
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、可編程邏輯控制器(PLC)等工業(yè)自動化、智能化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器。
指揮中心的信息多而全,很多部門立足管理需求,需要查閱一些相關(guān)的信息