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;宣傳防疫知識(shí)，收集庫(kù)存情況，解答疑問(wèn)投訴。
值守“兄弟連”
梁子湖所部在鄂城區(qū)的干部員工都積極參與市局結(jié)對(duì)幫扶社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控，輪班值守帳篷
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手機(jī)，生怕遺漏住戶的信息，同時(shí)還要解答各種問(wèn)題，“眼睛疼得不行”。
起初，每棟樓一個(gè)黨員志愿者管總，需求分蔬菜、日用品、藥品三類
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;并對(duì)部分業(yè)主提出的問(wèn)題做出解答；同時(shí)勸說(shuō)出門遛彎的老人，讓他們減少不必要外出，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，每戶每三天一人出門采購(gòu)生活物資。
梅
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的工作經(jīng)驗(yàn)，做現(xiàn)場(chǎng)故障分析解答，讓大家易懂易于接受。這些年來(lái)，平均每年對(duì)各類維修人員和操作工進(jìn)行維修培訓(xùn)達(dá)41課時(shí)以上，參加總?cè)藬?shù)達(dá)268人次
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。
柳州卷煙廠先后針對(duì)不同層級(jí)、不同崗位類別的員工開(kāi)展了多次專題培訓(xùn)。在一次次的培訓(xùn)會(huì)上，向員工分析績(jī)效管理實(shí)質(zhì)、講解績(jī)效管理工作流程，同時(shí)解答大家關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。由此
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，我們一定要改變作風(fēng)，以“假如我是客戶”的心理，去給客戶進(jìn)行“暖心”式的解答。比如：“你說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題，我能理解你，但是這
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會(huì)以會(huì)議的形式召開(kāi)?？蛻艚?jīng)理、市管員都需要具備一定的演講水平，這樣才能更好的向卷煙零售戶陳述會(huì)議內(nèi)容以及對(duì)他們所提出來(lái)的問(wèn)題能更好的進(jìn)行解答。而會(huì)議的形式也經(jīng)常會(huì)以PPT來(lái)展示
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鄉(xiāng)，10位專家現(xiàn)場(chǎng)坐診，分?？茷?19名煙農(nóng)及貧困群眾提供服務(wù)，對(duì)每位患者免費(fèi)檢查、認(rèn)真診斷，耐心解答，開(kāi)具處方，
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難以避免，一旦發(fā)生之后，零售戶保持理智冷靜，要盡量換位思考，多為顧客著想，耐心給顧客做出合理解釋，給出圓滿的解答
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身邊朋友進(jìn)行募捐，將善款交到同事家人手中；在工作中，同事有不明白的地方，經(jīng)常問(wèn)她，她總是耐心細(xì)致地解答，發(fā)揚(yáng)了老煙草
