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;使他們?nèi)媪私庹莆昭雌诎踩R和措施。三是重點(diǎn)提醒駕駛員防范易發(fā)生泥石流、塌方、落石等危險路段，教育司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛，遇暴雨天氣和路況不明時，果斷采取相關(guān)安全措施
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客戶制定了套餐式幫扶措施，幫助弱勢客戶排憂解難。
一是從情感上特別關(guān)懷。對殘疾客戶，通過主動觀察、細(xì)致詢問、親切交談，善意提醒，加強(qiáng)與其情感
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重點(diǎn)品牌的介紹、卷煙網(wǎng)上訂貨流程、電子結(jié)算流程、送貨流程、卷煙規(guī)范出樣與明碼標(biāo)價、卷煙防霉防調(diào)包等。并特別提醒新辦證客戶在卷煙經(jīng)營過程中需要注意的問題。培訓(xùn)結(jié)束后，為檢驗培訓(xùn)效果
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;嚴(yán)厲打擊亂渠道進(jìn)貨行為。針對節(jié)日期間，卷煙零售戶亂渠道進(jìn)貨和相互串號銷售的現(xiàn)象，加大了對卷煙零售戶宣傳與巡查頻度，提醒廣大卷煙零售戶守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營
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過剩的情況，及時提醒零售戶做好補(bǔ)貨及調(diào)控?！? 四是確保節(jié)后市場規(guī)范有序。對節(jié)日期間專賣管理中可能出現(xiàn)的“真空地帶”以及人員流動帶來的外來卷煙等問題，及時組織專項清理整頓
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要求和相關(guān)信息，友情提醒客戶提高防范意識，減少不必要的損失。
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;確保卷煙商品安全。
二是通過短信告知、上門提醒、發(fā)放三防宣傳資料等形式，指導(dǎo)客戶增強(qiáng)安全防范能力，同時以近年來“十一”長假期間發(fā)生的類似案件為例，向零售
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安全隱患2起。
安全宣傳同步。檢查人員在安全檢查的同時，不忘對員工、出租房承租人進(jìn)行安全理念、安全防范措施的宣傳。特別提醒承租人在忙于生意的同時不能放松安全防范意識，要
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客戶經(jīng)理將“國慶”節(jié)前電訪調(diào)整時間及放假停訪事宜告知每位客戶，便于客戶明了自己訂貨時間，以免漏訂影響經(jīng)營。
三是提醒客戶加強(qiáng)節(jié)日期間安全防范，提高警惕
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。時常提醒零售戶做好卷煙防盜、誠信經(jīng)營宣傳工作，努力營造和諧的客我關(guān)系，促進(jìn)客戶的忠誠度和依賴度的提高?！? 三是提高客戶經(jīng)理自身素質(zhì)。全面掌握全市在銷卷煙品牌基礎(chǔ)知識
