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傳統(tǒng)邁向現(xiàn)代化?，F(xiàn)在基本上每個(gè)片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理為零售客戶(hù)建立了微信群、QQ群；部分客戶(hù)更實(shí)現(xiàn)了O2O營(yíng)銷(xiāo)。
四是職業(yè)化。通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理反復(fù)服務(wù)、耐心服務(wù)，零售客戶(hù)不僅在卷煙
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解決銷(xiāo)售問(wèn)題。
三是眾志成，做好服務(wù)連心橋。充分運(yùn)用QQ群、微信群、日常拜訪機(jī)會(huì)，幫助客戶(hù)解決力所能及的問(wèn)題?？蛻?hù)紀(jì)念日等時(shí)機(jī)為客戶(hù)送祝福，在雨雪
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，每天安排一名工作人員進(jìn)行坐班，對(duì)QQ群、微信群、手機(jī)接電等反饋的信息系統(tǒng)問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行處理、反饋。其他人員對(duì)接到的系統(tǒng)問(wèn)題嚴(yán)格按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，逐一進(jìn)行解決
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緊實(shí)車(chē)輛運(yùn)行管理工作。組織駕駛員開(kāi)展安全行車(chē)教育，通過(guò)微信、QQ群實(shí)時(shí)發(fā)布天氣及道路情況，針對(duì)大霧、凍雨及路面結(jié)冰，提醒機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員謹(jǐn)慎駕駛、沉著應(yīng)對(duì)
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重要指標(biāo)，采取措施，努力提升卷煙零售客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二是加大宣傳，溝通到位。暢通客我溝通渠道，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理拜訪、微信、QQ群等方式
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。通過(guò)微信、QQ群、短信、電話(huà)等多種方式，以及舉報(bào)箱、群眾來(lái)訪等機(jī)制，并且落實(shí)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控辦法，突出春節(jié)期間的檢查監(jiān)督工作，對(duì)有令不行、有禁不止
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營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。
一是加強(qiáng)政策宣傳。通過(guò)新商盟、短信、微信群、QQ群等方式，及時(shí)告知客戶(hù)貨源投放、經(jīng)營(yíng)政策信息，確?？蛻?hù)提前計(jì)劃，做好準(zhǔn)備。針對(duì)節(jié)前卷煙經(jīng)營(yíng)
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的意見(jiàn)和建議，及時(shí)掌握市場(chǎng)真實(shí)狀況和銷(xiāo)售潛力，為滿(mǎn)足“兩節(jié)”市場(chǎng)供應(yīng)獲取第一手資料。
二是注重政策宣傳。通過(guò)上門(mén)宣傳、網(wǎng)絡(luò)訂貨平臺(tái)、客戶(hù)微信群、客戶(hù)QQ群、手機(jī)短信
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工作，通過(guò)運(yùn)用宣傳欄、QQ群、微信群等工具和媒介加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)宣傳教育，引導(dǎo)員工牢固樹(shù)立整體、集成、主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)安全新觀念。
二是重安全制度建設(shè)，促進(jìn)安全
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，通過(guò)開(kāi)通QQ群、微信群、騰訊通等方式為員工創(chuàng)造暢通的溝通渠道，增進(jìn)上下級(jí)之間、同事之間的相互理解，使一線(xiàn)員工的不良情緒有合理宣泄的途徑。
三是營(yíng)造和諧氛圍
