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;不可避免的出現(xiàn)思想波動，進而極大地影響工作效率和積極性，所以，煙草企業(yè)在人才管理上尤其注重新進人才的心理情況，定期開展座談會，了解他們
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要把握經(jīng)營銷售的四招術(shù)。
一是在向顧客推介卷煙時要學(xué)會把握顧客消費心理。不同的顧客有不同的特點和喜好，他們的消費動機也不盡相同。對于高檔卷煙的消費者，他們吸煙的動機是追求
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繼續(xù)賒賬就有可能前面的賬要不回來這個心理的錯誤，慢慢掉進賒欠的怪圈，越欠越多，積小成大，要無可要，討無可討。第三種情況是店主結(jié)賬不及
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，能夠讓剛接觸煙草品牌的消費者產(chǎn)生敬畏心理，從而不去吸食煙草產(chǎn)品。增加警示字句的這種宣傳，有待于從實踐中證明效果，但這種包裝能夠獲得消費者的青睞
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很有效果。
????此外，還可以利用中國人的“輿論導(dǎo)向”和“從眾心理”來塑造品牌。例如：中國企業(yè)一貫采用“新聞炒作”手段，就是利用其“輿論導(dǎo)向”；
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，對員工可能出現(xiàn)或已經(jīng)出現(xiàn)的負面情緒波動及心理變化進行撫慰、溝通和說服，幫助員工緩解壓力、控制情緒低潮，促使員工以更理想的狀態(tài)投入工作。做好煙草員工的情緒管理
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的顧客。不管他們抱著什么樣的心理來，我們都要本著“來者都是客”的心理認真接待。不能對那些手里拿著商品的顧客笑臉相迎，而對那些詢?nèi)龁査牡念櫩屠溲韵鄬?#xff0c;冷眼待人
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。不抽，可能反倒出問題。有煙癮的人一般都抱著僥幸的心理或堅定的信念，不到身體出了比較大的問題時，不會停止抽煙。就算身體出了問題，但一旦有所
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，有的顧客就是急性子，覺得你怠慢了他，他覺得他來你這里買東西就是上帝，你得無條件為他服務(wù)，他這種心理咱也不去計較，我們能
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消費者的消費習(xí)慣，本著提高產(chǎn)品科技含量與質(zhì)量而推出的。因此，新品牌上市以后，我們卷煙零售戶首先要從心理上主動接受新品牌，只有我們主觀上接受新品牌
