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對職業(yè)操守的褻瀆，要弘揚(yáng)工匠精神，就必須和這些東西做徹底的決絕。只有不忘重托，胸懷責(zé)任，把精力和情感傾注在煙草配送崗位上，才能
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。改善服務(wù)首先要讓顧客知道你很在乎他。要時時、事事、處處以維護(hù)顧客的利益為己任，節(jié)假日里給他們打個電話或發(fā)個祝福短信，讓顧客有一種被重視、受尊重的感覺，在情感
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的對象雖然單一，但如何管好市場是一門很深的學(xué)問，只有我們不斷開拓進(jìn)取，創(chuàng)新破難，付出我們的真誠和情感，相信我們每一個市管員都能
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的培育增長完全替代了利群（新版）的銷售空缺。
廖秀梅始終保持著樂平分公司綜合銷售第一的好成績。
二、情感種在暖心上
她自己成立了一個“客戶關(guān)懷基金
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;除了計劃性的一線拜訪，客我雙方互動之外，努力搭建終端信息系統(tǒng)這個平臺，用情感紐帶和信息技術(shù)聯(lián)系零售客戶，提高客戶參與度，加強(qiáng)現(xiàn)代終端
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，以情感人。二是不斷提升個人涵養(yǎng)。由于煙草管理工作的特殊性，群眾大多對違法相對人抱有同情心，有些人可能有一些過激的言行，這時一定要保持冷靜的頭腦
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服務(wù)促管理，寓管理于服務(wù)之中，展示專賣管理隊伍的精神面貌和良好形象。并要積極探索“柔性執(zhí)法”和“說理執(zhí)法”，做到以理服人和以情感人的取舍平衡，消除
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能帶給人品質(zhì)的享受，更有情感的交融。湖南中煙堅持不懈收集分析提煉消費(fèi)者的真實需求，將之有機(jī)融入老款升級、新品研發(fā)之中，大力構(gòu)建“和天下”獨(dú)立成篇、“芙蓉王”高端突破
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階段的產(chǎn)品功能到提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，到最終的情感共鳴。
在進(jìn)行所有的傳播過程，請一定謹(jǐn)記一個公式“你想表達(dá)的=你說的=他聽到的=他記住的=他所
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的構(gòu)成在不斷變化?！坝绊懥趧印钡某霈F(xiàn)便是一種重大的生產(chǎn)力變革，通過腦力活動同時影響人們的身體和大腦，改變?nèi)藗兊母杏X，如輕松、舒適、滿意、興奮或情感等感情的變化
