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成效。
一是認(rèn)真準(zhǔn)備做好培訓(xùn)指導(dǎo)。在安裝智慧收銀機(jī)初期，針對(duì)終端客戶采取集中講授、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，全面、系統(tǒng)地講解“智慧收銀機(jī)”的主要功能、操作流程，終端客戶對(duì)其
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工作日內(nèi)。三是抓客戶服務(wù)流程。徹底杜絕客戶“跑斷腿”現(xiàn)象發(fā)生，從銀行到煙草公司，指定直接對(duì)接服務(wù)人員，將辦理流程標(biāo)準(zhǔn)化、書面化，卷煙零售戶提供方便
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）“三個(gè)強(qiáng)化”提升網(wǎng)上結(jié)算成功率。
一是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。通過(guò)實(shí)地走訪、微信等措施強(qiáng)化網(wǎng)上結(jié)算宣傳引導(dǎo)，對(duì)開通網(wǎng)上結(jié)算流程加強(qiáng)宣傳解釋，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極
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煙草物流中心龍州中轉(zhuǎn)站嚴(yán)抓“人車煙”，保障卷煙配送服務(wù)質(zhì)量與安全。
一是以人為本，提高安全意識(shí)。每天召開配送人員安全晨會(huì)，講解配送流程安全防范事項(xiàng)
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二是規(guī)范預(yù)測(cè)流程，注重信息分析。完善預(yù)測(cè)流程規(guī)范，通過(guò)客戶經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、貨源管理員、工業(yè)業(yè)務(wù)代表等各個(gè)層面的預(yù)測(cè)，為需求預(yù)測(cè)提供更為全面
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統(tǒng)操作。此次培訓(xùn)以浪潮公司系統(tǒng)開發(fā)工程師作為特邀講師，對(duì)采購(gòu)管理信息系統(tǒng)的操作權(quán)限、功能模塊組成、主體流程等業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了全面系統(tǒng)講解，并就參訓(xùn)人員提出的采購(gòu)運(yùn)行系統(tǒng)問(wèn)題予以
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;宣傳”。積極響應(yīng)“12345”政府服務(wù)熱線知識(shí)庫(kù)建設(shè)，將行政許可過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題、辦事指南、法律法規(guī)等內(nèi)容上傳到知識(shí)庫(kù)，向社會(huì)公眾提供相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程和服務(wù)指引
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公示欄、職工大會(huì)、OA發(fā)文、行業(yè)網(wǎng)站、服務(wù)窗口等多種形式向職工和社會(huì)公開，最大限度擴(kuò)大職工以及社會(huì)公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三是公開規(guī)范化。梳理完善信息公開流程，
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服務(wù)要求，以通用標(biāo)準(zhǔn)為核心，對(duì)煙葉倉(cāng)儲(chǔ)物流管理中的各流程監(jiān)管進(jìn)行了認(rèn)真講解，確保各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)、按流程規(guī)范開展；二是從倉(cāng)儲(chǔ)管理的維度開展業(yè)務(wù)技能
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自身職責(zé)，切實(shí)轉(zhuǎn)變思路，使對(duì)標(biāo)工作體現(xiàn)于各項(xiàng)工作的方方面面；將目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到各部門、各崗位、各流程，整合分析對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，明確差距
