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產(chǎn)生的標(biāo)簽化感知。市場(chǎng)的驗(yàn)證也表示，卷煙產(chǎn)品更需要文化軟骨的支撐。如今卷煙的文化符號(hào)已經(jīng)成為產(chǎn)品特質(zhì)化的主流，文化自信崛起，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品所蘊(yùn)含的文化更容易產(chǎn)生情感
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體驗(yàn)，與消費(fèi)者建立有溫度的情感連接。危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)都是并存的，環(huán)境低迷之際，亦可逆勢(shì)而為。1873年經(jīng)濟(jì)大恐慌時(shí)期，誕生了寶潔和通用
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：提升服務(wù)品質(zhì)，讓顧客“受感動(dòng)”服務(wù)是零售業(yè)的靈魂，只有讓顧客體驗(yàn)到商家服務(wù)的用心，他們才能心甘情愿地接受新品。做生意需要加強(qiáng)與顧客的情感溝通。沒(méi)有了溝通
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”的情感記憶，進(jìn)而對(duì)“黃中支”產(chǎn)生更多的消費(fèi)情愫?？诩Z煙的功能競(jìng)速還在繼續(xù)。很多時(shí)候，一款煙，并不會(huì)因?yàn)樘幱谀硞€(gè)價(jià)位，就會(huì)搖身一變成為“口糧”?？诩Z煙
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不確定因素的大環(huán)境下，商家要適應(yīng)新消費(fèi)模式，就要有“情感共鳴”，要有“變”的勇氣。[安徽廬江縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）徐圖/文]柳芹兵
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情感共鳴；完善“茄佳”會(huì)員服務(wù)小程序，陸續(xù)推出消費(fèi)者、零售戶會(huì)員服務(wù)體系，為他們提供獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。這些持續(xù)的互動(dòng)和關(guān)系的建立，使得消費(fèi)者不僅僅是
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電話，他都會(huì)及時(shí)幫忙解決問(wèn)題……在服務(wù)客戶方面，他已成為其他同事學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。他十分注重與零售客戶進(jìn)行情感方面的溝通，熱心地對(duì)待每一個(gè)人。當(dāng)零售客戶遇到困難時(shí)
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能夠用細(xì)膩的情感體察來(lái)安撫、療愈精神和心理。南京（炫赫門(mén)）以“抽煙只抽炫赫門(mén)，一生只愛(ài)一個(gè)人”的愛(ài)情憧憬中得以傳播進(jìn)而夯實(shí)市場(chǎng)地位，心靈共振
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，生動(dòng)形象地表達(dá)作者豐富情感，集中反映社會(huì)生活并具有一定節(jié)奏和韻律的文學(xué)體裁?！睹?shī)·大序》記載：“詩(shī)者，志之所之也。在心為志，發(fā)言為詩(shī)
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這樣的橋段里和人們的善良淳樸相遇了。端上飯碗蕎麥谷子，人情世故里的煙情煙事，就這么一層層一幕幕呈現(xiàn)出來(lái)，讓我們收獲到了不一樣的情感。大口小口，一月三
