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事就是背上裝滿資料的雙肩包拜訪客戶，發(fā)放防疫物資、宣傳訂購政策、增補價格標(biāo)簽、講解手機訂貨流程，一遍遍解答零售戶在疫情期間最關(guān)心的經(jīng)營問題等等，這已成為他復(fù)工
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，加班加點那是常有的事，深夜解答更是家常便飯。
2019年末新增戶張女士冒雨來到直屬分局送上一面印有“親如家人 貼心服務(wù)”錦旗，講述了李剛放棄休息時間
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與社區(qū)工作人員、小區(qū)物業(yè)管理人員一起，在小區(qū)門崗處值守、排查，做好進出人員的身份登記和體溫測量。他還參與防控宣傳，普及防疫知識，解答群眾疑惑
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;宣傳防疫知識，收集庫存情況，解答疑問投訴。
值守“兄弟連”
梁子湖所部在鄂城區(qū)的干部員工都積極參與市局結(jié)對幫扶社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控，輪班值守帳篷
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手機，生怕遺漏住戶的信息，同時還要解答各種問題，“眼睛疼得不行”。
起初，每棟樓一個黨員志愿者管總，需求分蔬菜、日用品、藥品三類
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;并對部分業(yè)主提出的問題做出解答；同時勸說出門遛彎的老人，讓他們減少不必要外出，嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，每戶每三天一人出門采購生活物資。
梅
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的工作經(jīng)驗，做現(xiàn)場故障分析解答，讓大家易懂易于接受。這些年來，平均每年對各類維修人員和操作工進行維修培訓(xùn)達41課時以上，參加總?cè)藬?shù)達268人次
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柳州卷煙廠先后針對不同層級、不同崗位類別的員工開展了多次專題培訓(xùn)。在一次次的培訓(xùn)會上，向員工分析績效管理實質(zhì)、講解績效管理工作流程，同時解答大家關(guān)心的熱點問題。由此
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，我們一定要改變作風(fēng)，以“假如我是客戶”的心理，去給客戶進行“暖心”式的解答。比如：“你說的這個問題，我能理解你，但是這
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會以會議的形式召開?？蛻艚?jīng)理、市管員都需要具備一定的演講水平，這樣才能更好的向卷煙零售戶陳述會議內(nèi)容以及對他們所提出來的問題能更好的進行解答。而會議的形式也經(jīng)常會以PPT來展示
