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，努力提高群眾滿意度。
一是“熱心”服務(wù)群眾。熱情接待辦事群眾，做到一個微笑、一聲問好、一杯茶水、一把椅子，使群眾感受到門易進、臉好看、心很暖、事好辦。耐心了解
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的服務(wù)和幫助，積極熱心地為煙農(nóng)和客戶辦理涉煙事項提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是耐心接受煙草咨詢。設(shè)立涉煙咨詢區(qū)，通過大屏幕滾動播放最新政策和辦煙程序，明確專人向煙農(nóng)
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、耐心細致。
在日常走訪服務(wù)過程中，市場管理員要做到熱情服務(wù)、耐心細細致，要寓管理于服務(wù)之中。例如：應(yīng)隨身攜帶相關(guān)工作，及時為未亮證經(jīng)營的卷煙
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零售客戶建立誠信、友好、合作、信任的客我關(guān)系。要想營銷工作越做越好那就離不開“耐心”。
凡川鎮(zhèn)永安村的長安商店是老年經(jīng)營者，性格又比較古怪，不太好溝通，每有
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;用誠心贏得信任，用細心創(chuàng)造關(guān)懷，用耐心感化客戶，用愛心樹立形象。
二是推行服務(wù)式管理。在宣貫揚州煙草“無愧我心”的“心文化”理念過程中，積極
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政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。以“慢”服務(wù) 關(guān)愛老齡客戶圖為福建省福州市城南煙草專賣局行政服務(wù)窗口人員指導(dǎo)老年辦事群體辦理行政許可手續(xù)。張凌供圖“前臺人員很耐心，我年齡大了，很多政策都不
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“這么快？小姑娘你辦事真有效率，對我們這些老百姓真有耐心。每次不管是來辦手續(xù)還是咨詢，都能看到工作人員的笑臉和熱情的工作態(tài)度，讓我們心里暖暖
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;只要用心經(jīng)營，再不好的經(jīng)濟狀況，也能夠收獲到真金白銀，只看零售戶是否賣到了心坎上。
耐心經(jīng)營。生意需要耐心，對于零售戶來說，是再
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”為主題的普法宣傳活動。普法工作者深入廣大煙草零售戶，廣泛宣傳《民法典》，耐心講解煙草法律法規(guī)政策，發(fā)放宣傳書籍、宣傳單等各類資料200余份，
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的醫(yī)生為樓宇工作人員和周邊居民開展中醫(yī)問診活動，免費提供測血糖、測血壓和中醫(yī)診脈，并耐心講解煙草對人體以及家人的危害。執(zhí)法人員為樓宇工作人員和商戶耐心講解北京控?zé)煿ぷ髟瓌t
