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自己角色，讓客戶認(rèn)可自己。
二是當(dāng)好專家。無論一線、二線在業(yè)務(wù)方面都要做到“行家里手”，針對客戶的業(yè)務(wù)咨詢要熟練解答，讓客戶信服。無論何時何地都能幫客戶
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;筆錄制作，結(jié)合實(shí)際案例作重點(diǎn)講解。
疑難解答環(huán)節(jié)，專賣人員積極提問，就先行登記保存7日內(nèi)采用的措施及卷煙送檢時間是否排除在7日之外、執(zhí)法過程中如何應(yīng)對
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可能存在的問題，進(jìn)行解答和說明，解決了員工日常費(fèi)用報銷中，附件缺失、內(nèi)容不全等問題；根據(jù)“營改增”政策新要求，介紹相關(guān)知識
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;順心而歸。
二是耐心解答。窗口工作人員在日常的工作中，要端正工作態(tài)度，認(rèn)真傾聽辦事群眾內(nèi)心真實(shí)訴求，耐心解釋及一次性告知辦證所需材料，
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進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”活動，積極宣傳相關(guān)法律政策，提供法律咨詢服務(wù)，將法制宣傳滲透到煙農(nóng)及零售服務(wù)終端客戶，幫助零售戶、煙農(nóng)解答疑難問題。
此次法制宣傳
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管理人員做到有問必答、答必有果。車間提出，只要職工有疑問向相關(guān)人員咨詢，問到誰誰就必須解答，對暫時不能解答的，應(yīng)積極聯(lián)系相關(guān)部門，盡快
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進(jìn)行了耐心解答，氣氛熱烈。
本次新聞稿寫作培訓(xùn)，在新聞寫作的基礎(chǔ)知識與基本技能等方面，進(jìn)行了較為詳細(xì)的指導(dǎo)，得到現(xiàn)場同志們的一致好評。主講嘉賓
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進(jìn)行培訓(xùn)，對新分類方案進(jìn)行逐條解讀，有疑問的地方當(dāng)場解答，確保所有客戶經(jīng)理吃透分類辦法的內(nèi)容。
耐心宣傳到位，客戶經(jīng)理在走訪客戶時要逐戶向
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;組織宣傳車深入社區(qū)、街道、農(nóng)村和零售點(diǎn)送法下鄉(xiāng)，設(shè)立咨詢點(diǎn)，解答市民提問、指導(dǎo)真假煙鑒別、散發(fā)宣傳資料，開展針對性宣傳教育活動，把法律知識和法治
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做到認(rèn)真傾聽，記錄。能即時解答的現(xiàn)場解釋、答復(fù)，不能即時解答的，向相關(guān)部門及時反映并向客戶回復(fù)；對客戶提出的好建議，即時記錄并向
