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“一部一策”的方法，按照“科學(xué)、先進(jìn)、可行、適度”的原則分別制定不同的部門績效指標(biāo)、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)；共性績效指標(biāo)適用于全廠各部門及人員。
5、規(guī)定了全廠月度、季度和年度
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的市場信息、品牌信息和客戶意見傳遞給市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理。并通過分析，把握客戶、品牌、市場動(dòng)態(tài)，找到存在的主要問題和原因，為制訂月度營銷工作計(jì)劃提供依據(jù)
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;為物流配送服務(wù)上水平添亮點(diǎn)、增特色
一是提升精細(xì)服務(wù)水平。開展月度、季度、年度服務(wù)明星評選活動(dòng)，并以此為抓手，立標(biāo)桿、樹典型，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)
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產(chǎn)品質(zhì)量和管理質(zhì)效問題必須一追到底，較大質(zhì)效差錯(cuò)必須同時(shí)執(zhí)行績效目標(biāo)和管理制度雙重考核”。將產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)效列入部門及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)績效考評內(nèi)容，實(shí)行月度、季度、半年和年度質(zhì)效
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二是推行“誠信公示”。對卷煙零售戶誠信情況進(jìn)行公示。要按照“確保質(zhì)量、突出重點(diǎn)、分類公示”的原則，將卷煙零售戶的誠信情況，按季度（或月度）
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，需求預(yù)測準(zhǔn)確率達(dá)到95%，月度計(jì)劃執(zhí)行率不低于97%。
積極推進(jìn)客戶關(guān)系管理，堅(jiān)持開展客戶滿意度常規(guī)調(diào)研，全面掌握商業(yè)、終端和消費(fèi)者需求
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，實(shí)行月度績效考核和中層管理人員年度綜合業(yè)績評價(jià)，讓勤勤懇懇為企業(yè)做貢獻(xiàn)、創(chuàng)造效益的員工真正的得到更多實(shí)惠，激勵(lì)全體員工為企業(yè)精細(xì)化管理作出更大貢獻(xiàn)。
2、推進(jìn)
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市場情況
訂單滿足率情況
分月度和類別來看，上半年訂單滿足率除1月份四類煙滿足率較低外以外，其他月份各類別卷煙都在90%以上。其中省內(nèi)煙滿足率90%以上
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;貨源方面又相對充足，零售戶考慮到資金周轉(zhuǎn)及月度核量執(zhí)行進(jìn)度，導(dǎo)致頻頻出現(xiàn)低價(jià)銷售、以煙帶貨行為。二是當(dāng)前處于銷售淡季，人員外出打工情況較多，
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消費(fèi)者信息采集工作，掌握市場消費(fèi)情況，了解品牌市場認(rèn)可度；利用“標(biāo)準(zhǔn)店”，按月度進(jìn)行終端信息采集工作，對“標(biāo)準(zhǔn)店”客戶的銷量、庫存
