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存在“重硬件輕軟件、重形象輕功能”的思想，終端價(jià)值沒有得到有效挖掘，終端“六大功能”除產(chǎn)品銷售、形象展示兩大最基本功能發(fā)揮較好外，其它功能發(fā)揮欠佳或沒有發(fā)揮
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，我們煙酒店一度時(shí)期陷入經(jīng)營(yíng)困境。好在店老板是一位精明能干的儒商。他對(duì)我們員工說(shuō)：咱們的店無(wú)論是硬件設(shè)施還是內(nèi)部管理，都是一流的，我們要用文化吸引
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復(fù)雜。我們要是百分之百地讓顧客滿意，顯然也是不可能的。因?yàn)?em class="term">硬件和軟件資源的限制，不可能讓顧客全方位滿足，但我們可以盡百分之百的努力，把服務(wù)做得更
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;答疑解惑
隨著網(wǎng)上訂貨面越來(lái)越大，絕大多數(shù)的零售客戶都加入到網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨等客戶群中，還有一小部分不具備軟硬件條件的零售客戶采取電話訂貨的方式。有的人說(shuō)
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，在店里行走的路線上鋪滿硬件紙板，一方面可以吸干顧客鞋上的雨水，方便行走；一方面衛(wèi)生也能保證，直接換掉就行，反正賣廢品時(shí)
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已經(jīng)成為雷軍口中那頭風(fēng)口上幸福的豬，自此開始人人大談風(fēng)口。什么是風(fēng)口呢？大眾普遍認(rèn)為哪個(gè)行業(yè)火熱起來(lái)了就是風(fēng)口，譬如在線教育、移動(dòng)醫(yī)療、P2P網(wǎng)貸、智能硬件
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;卷煙價(jià)格的調(diào)整，勢(shì)必在短時(shí)間內(nèi)影響到卷煙的銷售，要從賣場(chǎng)硬件、軟件、卷煙售賣區(qū)、顧客服務(wù)等多個(gè)方面來(lái)營(yíng)造銷售氛圍，淡化顧客漲價(jià)意識(shí)，把煙賣好
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”，恐怕會(huì)把熟客嚇跑。因此，針對(duì)這一類型的店面，開展的服務(wù)就應(yīng)該是幫助他們提升店面的硬件形象、商品陳列、信息化工具使用的培訓(xùn)，向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品的能力
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村民服務(wù)，小店的軟硬件環(huán)境都越來(lái)越好，隨著農(nóng)資，化肥，農(nóng)藥和日用百貨的逐漸增加，再加上他真誠(chéng)待人，童叟無(wú)欺的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
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擴(kuò)大到現(xiàn)在的二百平方米，又進(jìn)購(gòu)了一些新的櫥柜，商品比以前更加豐富了。超市的硬件設(shè)施已經(jīng)齊全了，而軟件也必須得提升。他雇了幾個(gè)員工，自己真正
