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報》、《江蘇煙草研究雜志》、貨源信息、公開服務(wù)承諾等煙草雜志和宣傳資料。
書報架雖小，卻成為信息傳播便捷有效的途徑，為零售客戶了解煙草行業(yè)動態(tài)、卷煙市場信息、掌握經(jīng)營
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客戶滿意度。
一是主動上門找問題。要求一線服務(wù)人員主動了解零售客戶的需求，虛心聽取他們的意見與建議，對客戶提出的問題進行分析匯總，做好提前預(yù)防
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了“135”工作法專題培訓(xùn)。
全市系統(tǒng)各單位副經(jīng)理、市場經(jīng)理、綜合管理員及客戶經(jīng)理參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)主要分為兩個內(nèi)容，一是對“135”工作法進行了解讀，主要從“135”工作法產(chǎn)生
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工作隊深入廟灘鎮(zhèn)古林寺村認真開展“進村入戶”活動，傾聽群眾呼聲，了解群眾需求。
在“進村入戶”的過程中，按照“送政策、訪民情、辦實事、促發(fā)展”的總體
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客戶從掌握電腦基本操作開始手把手地教，并對訂貨網(wǎng)頁上的每一項都作了詳細的解釋、說明。
通過近期的訂貨培訓(xùn)，打消了廣大客戶不會訂貨的顧慮，讓他們充分了解
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經(jīng)理、客戶經(jīng)理和零售戶的角度進行了現(xiàn)場實際操作演示，使參訓(xùn)人員全面了解了網(wǎng)上訂貨平臺的運行流程。培訓(xùn)結(jié)束后客戶經(jīng)理分組進行了現(xiàn)場操作及演練，通過實際操作，
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煙草在線長泰消息 針對近期終端機和掃描槍數(shù)據(jù)提報率不高，福建長泰分公司從三方面入手，提高客戶使用率和準確度：
一是了解客戶使用情況，
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煙草在線咸豐消息 為了幫助員工了解掌握《工傷保險條例》知識，增強合法維權(quán)意識，4月2日，湖北省恩施州煙草公司咸豐縣煙葉分公司在公司會議室組織召開培訓(xùn)會
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，詳細了解了村民們的生活、生產(chǎn)的具體情況，針對村里五戶困難戶，黨員干部自發(fā)捐款一千余元進行幫扶。通過“三民”大走訪活動，使村民對黨的方針政策有了進一步的了解
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一是通過上門走訪形式的大力宣傳網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)，讓客戶清晰、全面地了解實施網(wǎng)上訂貨的好處，充分調(diào)動零售客戶的積極性和主動性。二是在全縣重新開展了網(wǎng)上訂貨的摸底調(diào)查。對客戶是否
