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類型的客戶采取有針對性的個性化培訓(xùn)，提高客戶營銷技巧和水平，確保轄區(qū)客戶卷煙銷售穩(wěn)步提升。
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職工發(fā)放《吸煙危害你知道嗎？》和《大同市居民控?zé)熤R》手冊，倡導(dǎo)人人參與控?zé)熁顒?#xff0c;人人抵制煙害；組織所有職工參加戒煙技能、勸戒技巧等控?zé)熤R與
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;服務(wù)到“最后一公里”。
二是注重技巧，提升質(zhì)量。秉持因地制宜、因人而異的原則，針對邊遠(yuǎn)客戶量少、結(jié)構(gòu)低、資金不足、文化素質(zhì)和法律意識偏低等經(jīng)營特征和民風(fēng)樸實(shí)、交通閉塞等地
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;引導(dǎo)客戶合理訂購卷煙，保持合理庫存，及時消化滯銷卷煙，同時注重對客戶營銷方法和技巧的指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)零售客戶利益?！? 三是加強(qiáng)信息服務(wù)。利用微信
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，確保商戶服務(wù)質(zhì)量。
三是加強(qiáng)情感交流溝通。要求在商戶拜訪過程中注重溝通技巧，把握交流實(shí)際，耐心傾聽客戶訴求，同時對商戶反映的問題做到能解
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們宣傳講解煙草專賣法律法規(guī)知識，提升對煙草專賣法律法規(guī)的認(rèn)知度和守法經(jīng)營意識。
二是現(xiàn)場講解真假煙識別方法。專賣人員從卷煙包裝工藝、防偽標(biāo)識、鑒別技巧等多個方面詳細(xì)講解真假卷煙的鑒別方法
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》，以及如何辦理卷煙貨款扣款業(yè)務(wù)、如何開展卷煙訂貨業(yè)務(wù)、講解卷煙零售客戶星級評定辦法、卷煙規(guī)范經(jīng)營和貨源供應(yīng)辦法、卷煙零售經(jīng)營中有關(guān)技巧問答等等內(nèi)容。
龍海市局局長高云生表示，開展
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、陳列方法和服務(wù)技巧，提供作業(yè)指導(dǎo)書，為零售客戶提供基本的陳列模式和陳列規(guī)則，為品牌培育、品牌營銷提供終端支持，確保卷煙終端陳列規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化
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扮演零售戶向客戶經(jīng)理提出尖銳問題，考驗(yàn)客戶經(jīng)理應(yīng)對和處變能力，從對話語氣、問題回答情況、服務(wù)態(tài)度質(zhì)量等方面考察，提高客戶經(jīng)理溝通技巧，化被動為主
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臺賬管理方法、關(guān)注周邊動態(tài)的習(xí)慣。
三是提升溝通能力。通過走訪、工商聯(lián)誼座談、零售協(xié)會小組會等形式，傳授客戶與消費(fèi)者的溝通技巧，準(zhǔn)確傳遞品牌文化、吸味、賣點(diǎn)，
