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過程中除了存在很大的安全隱患，還會(huì)遇到很多零售戶不能理解的事，我們都會(huì)耐心的傾聽和解釋。一次，我們送貨到零售戶張大爺家時(shí)，張大爺說：
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，對(duì)于我的耐心等待非常感謝。
我贊嘆姑娘服務(wù)態(tài)度好，姑娘不好意思笑了笑說：“你買我的涼皮，就是對(duì)我最大的支持，這么多賣涼皮的，
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也必要。那么面對(duì)特殊客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)該如何采用靈活營(yíng)銷手段，才能取得滿意效果呢？下面一起分享幾位客戶經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)。
固執(zhí)客戶，多一份耐心
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人家氣走了。事后，我再好好反思一下自己，如果當(dāng)時(shí)我的態(tài)度好點(diǎn)，再耐心的像顧客解釋一下卷煙調(diào)價(jià)的原因，興許這筆生意還能夠做成。
當(dāng)有顧客再來
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、靈活應(yīng)對(duì)顧客的問價(jià)。
通常家有喜宴的顧客會(huì)事先到店里來先進(jìn)行一番大摸底大問價(jià)。而其實(shí)他們并沒有那么耐心將所有的商品都問一個(gè)遍，因?yàn)樗麄冎绬柕奶嗟曛骶蜁?huì)心煩的，這時(shí)我們
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元時(shí)，顧客輕描淡寫的說：“一百元不算什么的，等我吃完后去看監(jiān)控再說?！本瓦@樣我耐心而又焦急的等待了幾個(gè)時(shí)辰，才見顧客慢騰騰地來看了一下監(jiān)控
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;同時(shí)著力抓好客戶服務(wù)質(zhì)量的跟蹤、評(píng)價(jià)和業(yè)績(jī)考核工作，促使?fàn)I銷人員認(rèn)真、耐心、負(fù)責(zé)地開展客戶服務(wù)，減少服務(wù)效果低下導(dǎo)致的重復(fù)作業(yè)成本。嚴(yán)格宣傳物料、油料等物資管理
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問題時(shí)，要保持耐心，直到客戶滿意為止。把微笑溶入聲音，把真誠(chéng)帶給客戶，才能更好的開展客服工作不斷進(jìn)取。
2、熟練客服方面業(yè)務(wù)知識(shí)。擁有熟練
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;確保圓滿完成既定的目標(biāo)工作任務(wù)?！? 九是加大政策宣傳解釋和規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作。以做好客戶服務(wù)、宣傳工作為重點(diǎn)，以耐心、細(xì)心地答疑解惑為手段，創(chuàng)新提供增值服務(wù)項(xiàng)目
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的，對(duì)一戶一戶的卷煙零售戶宣傳著煙草公司在元春期間的貨源政策和訪銷安排，親自科學(xué)指導(dǎo)客戶在元春期間卷煙的購(gòu)進(jìn)安排，同時(shí)耐心的傾聽客戶的需求，幫助客戶解決卷煙
