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退而求其次，找到自己身上存在的問題，這樣才能不斷調(diào)整自己的心態(tài)和情緒，才能在接待顧客過程中不斷提高服務(wù)技巧和解答方法。一個(gè)熱情有度、落落大方的店主，
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，沒有商品賣是難事，顧客來了，問啥啥沒有，顧客不高興，店主心里也不是滋味，你說這做的什么生意，要啥沒啥
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了。”橋口商店店主李小利評(píng)價(jià)道。
陜西省周至縣局（分公司）客戶經(jīng)理李云娜除了為客戶提供卷煙營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)外，還盡自己最大的努力為客戶提供生活上
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，送貨員及店主累得汗流浹背，小孫二話未說趕緊停下車前往幫忙，利用自己身強(qiáng)體壯的優(yōu)勢(shì)，很快卸完了煙。事后，店主拿出幾包好煙來酬謝他
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坐享其成。市面上大大小小的零售店遍布各個(gè)角落，要想在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，需要店主研究市場(chǎng)、細(xì)心經(jīng)營(yíng)。對(duì)于新開業(yè)的門店來講，常會(huì)因?yàn)榉€(wěn)定客源少、人氣不旺、店主
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）”是店里的主銷品牌，每次客戶經(jīng)理小顧到店中，店主祝社英總是抱怨這款煙貨源太少，賣了三四天就斷貨了，生意都在眼皮子底下溜掉。對(duì)此
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，可以讓消費(fèi)者一眼看到，給消費(fèi)者留下深刻的第一印象。而大多數(shù)
店主所信任的‘口口相傳’的賣煙方式，往往并不可靠，因?yàn)橐坏┥夥泵蛘咭蚱渌?/div>
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，然后再以錢不夠、有急事或?qū)頍煵粷M意等借口，將煙退掉并溜之大吉。
作案對(duì)象：老年卷煙零售戶、超市卷煙售貨員、婦女、急于忙生意的店主等
防范措施
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，適應(yīng)環(huán)境?！敖?jīng)營(yíng)店鋪是小事，但里面有大學(xué)問，我們必須努力學(xué)習(xí)，學(xué)知識(shí)、學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)適應(yīng)環(huán)境。特別是我們這些從鄉(xiāng)下來城里打工創(chuàng)業(yè)的小店主
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的“金字塔”結(jié)構(gòu)。店主要堅(jiān)信只要是正規(guī)渠道的煙品，其質(zhì)量是有保障的，一旦有銷售機(jī)會(huì)，就一定不能錯(cuò)過。
在實(shí)際生活中，很多社區(qū)零售戶就想
