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;我們比一般的人練習(xí)的次數(shù)多，別人一年才說十句話，我們一個小時就說了上百句話，只有這樣我們才能贏得客戶的信任，也正是這樣，一個好
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取得婆婆信任，故意說多找了一張一百的，騙取婆婆信任后，行騙計劃才得以才一步一步實現(xiàn)的。
經(jīng)驗總結(jié)：切勿輕易相信陌生人。
案例三
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過于謙虛向更加自信轉(zhuǎn)變、從敏感猜疑向相互信任合作轉(zhuǎn)變、從勤勞向高效轉(zhuǎn)變、從坐商作風(fēng)向客戶意識轉(zhuǎn)變、從注重關(guān)系向把握機(jī)會轉(zhuǎn)變。
二是強化愛崗敬業(yè)教育。煙草企業(yè)是煙草員工生存和發(fā)展的依賴，
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，最后給自己商店的經(jīng)營制定了“本分做人、誠實守信、價格公道、熱情服務(wù)”的經(jīng)營理念。她想，自己只要按照這“十六字”的經(jīng)營理念去做，就一定會贏得顧客的信任，
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不尊重、不信任的道理；其次要言行一致，有頭有尾，這樣才能贏得職工的尊敬，切忌朝令夕改，出爾反爾，讓職工莫衷一是
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積極開展增值性服務(wù)，在融資、助學(xué)、非煙商品供應(yīng)等方面積極拓展增值性服務(wù)內(nèi)容，不斷提升客戶對行業(yè)的信任度、依存度和滿意度。
三、現(xiàn)代零售終端建設(shè)的重點
行業(yè)建設(shè)現(xiàn)代卷煙零售
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圓滿解決，提升售后服務(wù)質(zhì)量，這也是一種心細(xì)的表現(xiàn)，也能增加顧客的信任感和幸福感。所以說，我們零售人要做到處處細(xì)心，時時在意
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他們種子出了問題，不要再播種了，并對他們賠禮賠款。這場波折讓葉宏偉損失了4萬元，他原以為會使經(jīng)銷部聲譽掃地，失去農(nóng)民的信任，沒想到
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;，零售利潤較低，大大打擊了其對終端建設(shè)的信任度，且對煙草公司的忠誠度降低、依賴度也不高。
（三）終端品牌培育能力有待提高
終端客戶對
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的印象，進(jìn)而建立互相信任的關(guān)系。
若想與客戶建立信任關(guān)系，就要真正關(guān)心顧客，甚至關(guān)心顧客的家人。交通小區(qū)的李大哥是個鐵桿煙民，每隔兩天都要
