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;切實(shí)將干部職工的思想意識統(tǒng)一到公司和分廠發(fā)展建設(shè)的總體大局上來。同時，及時了解掌握職工思想動態(tài)，有針對性開展溝通交流，化解思想矛盾。通過堅(jiān)持不懈開展思想教育
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順勢之力促發(fā)展，在逆勢中求生存。只有這樣，我們零售戶才能真正地面對多變市場，面對前進(jìn)的波折，從而用自己的智慧化解困難，以自己聰明
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，這一點(diǎn)是可以理解的，但是如果客戶經(jīng)理不能正確對待客戶的抱怨，沒有提前做好準(zhǔn)備工作，不但沒有化解客戶的怨氣，反而讓“怨氣”升級為“火氣
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，我也能保持顧客至上的心態(tài)，對顧客的責(zé)問，我始終保持一種平和的心態(tài)，用真誠的態(tài)度去化解他們的怨氣。等他們慢慢地消了氣，再加強(qiáng)溝通
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處理，要用智慧的頭腦，幽默的語言來化解矛盾危機(jī)，達(dá)成和解，不僅讓顧客情緒慢慢穩(wěn)定，還要讓顧客對店主的做法心服口服，最后
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解決客戶需求363個，化解各類矛盾28次。二是提供分類服務(wù)，讓服務(wù)與客戶期望更貼近。即普通終端提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，現(xiàn)代終端提供“標(biāo)準(zhǔn)化+個性化”服務(wù)
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到客戶中間，了解他們的需求，化解他們在卷煙銷售中的問題，減少或避免零售客戶在經(jīng)營遇到的難題，為做好淡季經(jīng)營保駕護(hù)航。首先，是市場
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化解矛盾糾紛，讓顧客放心滿意。這樣，即就是發(fā)生小誤會，也不會影響顧客下次光顧?！? 安全防范要牢記
鎖強(qiáng) 陜西武功縣普集鎮(zhèn)人民路火車站鎖強(qiáng)食雜店
夏季
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、住宿等困擾著他們。一份詳盡的地圖，不僅可以化解他們環(huán)境不熟的尷尬；而且還可以有目的的選擇食宿等合作伙伴，徹底解決外地旅行容易產(chǎn)生糾紛的難題。
【案例分析
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銷售、均衡發(fā)力，確保卷煙市場價格穩(wěn)定、庫存合理，有效化解“黃鶴樓”品牌快速增長可能帶來的各種風(fēng)險。會議要求，全省系統(tǒng)要進(jìn)一步加大省外重點(diǎn)品牌的培育力度
