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1、公司政策及行業(yè)發(fā)展方向的深入宣傳
從“532、461”方面著手宣傳，告知客戶煙草行業(yè)正在發(fā)展的大方向，讓客戶明白公司的品牌培育是順應(yīng)行業(yè)大方向的發(fā)展
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，給當(dāng)天需要訂貨的零售客戶發(fā)送一條免費(fèi)信息，告知客戶今天煙草公司的貨源情況，零售客戶可以方便快捷的知曉貨源情況，既節(jié)省了客戶經(jīng)理拜訪時(shí)間，
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記者同樣以網(wǎng)民的身份要求上網(wǎng)，但明確告知工作人員沒帶身份證。工作人員也是僅僅要求記者寫下身份證號(hào)碼和姓名，并未如實(shí)核對(duì)。記者又假裝“包夜”，就此詢問
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科技服務(wù)卡，告知煙農(nóng)服務(wù)電話和服務(wù)承諾，與煙農(nóng)保持積極溝通，隨時(shí)掌握煙農(nóng)情況，提前告知煙農(nóng)采取相關(guān)措施，并及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)。煙站站
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客戶觀念引導(dǎo)，將今年重點(diǎn)培育小通仙狼告知客戶，提高客戶關(guān)注度；二是抓住小通仙包裝似中華的個(gè)性，引導(dǎo)客戶上柜。本月小通仙上柜率達(dá)到70
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定制的活動(dòng)告知牌，將品牌的促銷優(yōu)惠活動(dòng)事項(xiàng)，告知就餐顧客，方便顧客選擇；通過在店內(nèi)張貼卷煙品牌海報(bào)、設(shè)立重點(diǎn)品牌陳列專柜、新品卷煙上市推介
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、指導(dǎo)流于形式，缺乏調(diào)查研究。多數(shù)情況下，客戶經(jīng)理只是用電話或短信把貨源信息告知零售戶，至于市場環(huán)境、消費(fèi)者群體結(jié)構(gòu)等方面的情況并未深入進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查研究
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上一張“暫時(shí)缺貨”字樣的卡片告知消費(fèi)者，并根據(jù)消費(fèi)者的需求，推薦購買同價(jià)位的品牌卷煙，為新品卷煙提供“上位”空間；部分緊俏卷煙和策略品牌缺貨時(shí)有發(fā)生
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。由于一月份高端卷煙量明顯放大，營銷人員提早告知零售客戶準(zhǔn)備充足的資金，因此在一月份前2次訂貨都較為充分，但第三次訂貨與訂貨“背靠背”時(shí)，零售客戶
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離或收支“一條線”的現(xiàn)象；行政處罰存在事先告知程序倒置、訴訟時(shí)限告知不明確等問題；個(gè)別單位案卷缺少必備法律文書或提取無效書面證明材料等問題。
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