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維護(hù)零售戶和消費(fèi)者的利益。
一是宣傳引導(dǎo)有耐心。深入開展煙草專賣法律法規(guī)宣傳，耐心細(xì)致地向零售戶和消費(fèi)者講解卷煙打假打私的有關(guān)政策和制售假冒卷煙的危害性，并向他們傳授
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效應(yīng)才能實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
三是提升客戶經(jīng)理推進(jìn)改革的能力。首先是準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)改革的精神和要求，做到“自己要懂”；其次是走出辦公室，走進(jìn)零售店，耐心
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的義務(wù)，認(rèn)真、耐心聽取當(dāng)事人的陳述和申辯；發(fā)現(xiàn)有違法行為時(shí)，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行處理；做到管理與服務(wù)相結(jié)合，注意用語
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和認(rèn)識問題。要耐心聽取對方的意見和批評，有的問題領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，多作自我批評。要堅(jiān)持原則，對缺點(diǎn)錯(cuò)誤不能遷就放任，既要嚴(yán)格要求，
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，使其了解煙草專賣相關(guān)知識，簽訂守法經(jīng)營承諾書，并不間斷回訪，引導(dǎo)其轉(zhuǎn)入“正途”。
三是耐心做好政策宣傳。要求市管員在開展走訪巡查的同時(shí)
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;順心而歸?！? 二是耐心解答。窗口工作人員在日常的工作中，要端正工作態(tài)度，認(rèn)真傾聽辦事群眾內(nèi)心真實(shí)訴求，耐心解釋及一次性告知辦證所需材料，
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，運(yùn)用統(tǒng)籌方法縮減了手機(jī)訂貨客戶端升級步驟。
三是耐心指導(dǎo)，確?？蛻繇槙呈褂?。手機(jī)訂貨軟件升級后，客戶經(jīng)理耐心指導(dǎo)客戶新軟件每一操作步驟，并要
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情況，對出現(xiàn)問題及客戶訴求進(jìn)行及時(shí)收集反饋。
四是耐心解釋，細(xì)致服務(wù)。做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)日常服務(wù)指導(dǎo)工作，重點(diǎn)關(guān)注客戶訂單，幫助客戶及時(shí)
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守法零售客戶與違法零售客戶的日常經(jīng)營狀況，應(yīng)采取靈活的交流溝通方式獲取相關(guān)市場動(dòng)態(tài)信息。
二要做到耐心細(xì)致服務(wù)零售客戶。在日常走訪服務(wù)過程中，市場管理員要及時(shí)為未亮證
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煙草在線安義消息 近日，江西安義縣局以“四心”入手，著力提升專賣辦證服務(wù)水平，嚴(yán)防“門難進(jìn)、話難聽、事難辦”問題的出現(xiàn)。
一是要耐心。要求專賣人員
