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質(zhì)。?三是耐心服務(wù)，做好幫扶我有責(zé)。耐心，是一門(mén)必修課，更是提升服務(wù)的抓手。面對(duì)客戶的不滿情緒，我們需要耐心安撫，快速轉(zhuǎn)移客戶
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該店一探究竟。和陳美華打了招呼后，我就坐在旁邊仔細(xì)觀察，只見(jiàn)陳美華在賣(mài)煙時(shí)總是面帶微笑，或認(rèn)真地向顧客介紹如何鑒別真假卷煙，或耐心地向顧客說(shuō)明各種
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，要耐心聽(tīng)、細(xì)心聽(tīng)、細(xì)心記，對(duì)其存在的問(wèn)題，要正確疏導(dǎo)。只有這樣，談心才能做到因人而異，對(duì)癥下藥。
三要交心。所謂交心
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，思考著自己的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)，我慢慢地體會(huì)到自己的浮躁是多么的可笑、可悲，對(duì)什么事情都想一蹴而就，沒(méi)有耐心去等、去積蓄更多的力量，
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。我又感受到了此次活動(dòng)的另一個(gè)意義，營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶交流溝通至關(guān)重要。首先，我發(fā)現(xiàn)耐心和細(xì)心是關(guān)鍵。一些客戶可能需要我們花費(fèi)更多時(shí)間來(lái)解釋產(chǎn)品和服務(wù)，因此我們需要
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智、催人奮進(jìn)的目的。
五是注重一個(gè)“耐”字。即談心要有滴水穿石的韌勁和毅力，有一種敢“啃硬骨頭”和“打持久戰(zhàn)”的精神。談話中要耐心地聽(tīng)、細(xì)心地記，不怕麻煩；要耐心
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，努力提高群眾滿意度。
一是“熱心”服務(wù)群眾。熱情接待辦事群眾，做到一個(gè)微笑、一聲問(wèn)好、一杯茶水、一把椅子，使群眾感受到門(mén)易進(jìn)、臉好看、心很暖、事好辦。耐心了解
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、耐心細(xì)致。
在日常走訪服務(wù)過(guò)程中，市場(chǎng)管理員要做到熱情服務(wù)、耐心細(xì)細(xì)致，要寓管理于服務(wù)之中。例如：應(yīng)隨身攜帶相關(guān)工作，及時(shí)為未亮證經(jīng)營(yíng)的卷煙
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零售客戶建立誠(chéng)信、友好、合作、信任的客我關(guān)系。要想營(yíng)銷(xiāo)工作越做越好那就離不開(kāi)“耐心”。
凡川鎮(zhèn)永安村的長(zhǎng)安商店是老年經(jīng)營(yíng)者，性格又比較古怪，不太好溝通，每有
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;用誠(chéng)心贏得信任，用細(xì)心創(chuàng)造關(guān)懷，用耐心感化客戶，用愛(ài)心樹(shù)立形象。
二是推行服務(wù)式管理。在宣貫揚(yáng)州煙草“無(wú)愧我心”的“心文化”理念過(guò)程中，積極
