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情況以及卷煙零售市場基本情況,包括零售客戶銷售基本情況、零售客戶庫存基本情況、卷煙市場價格基本情況和卷煙貨源投放基本情況。
為確保調(diào)研工作順利開展,該公司要求各單位
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,微笑服務(wù),促進相互理解,拉近彼此距離,通過提高服務(wù)水平,提升客戶滿意度。
二是客戶距離算“減法”。及時傳遞卷煙投放信息,
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、社會庫存和真品卷煙流動三個維度,精準制定卷煙貨源投放策略,充分滿足市場需求。二是密切關(guān)注市場狀態(tài)、動銷率、斷銷率和協(xié)商定量工作,要根據(jù)市場真實需求和客戶真實
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消費者和零售戶的意見建議,營銷部將收集的信息及時進行梳理、分析、匯總,為擴大投放面做好市場基礎(chǔ),使金圣(吉品)煙銷售達到
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,能量化的盡量量化,能細化的盡量細化。
三是打破原有業(yè)務(wù)管理規(guī)范,建立市場化取向改革業(yè)務(wù)規(guī)范。攻堅小組根據(jù)業(yè)務(wù)需求,分別從客戶分檔、貨源投放
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(公司)總體要求,加快推進市場化取向改革“一步到位”,抓好客戶分檔,公正投放貨源,確保與規(guī)范卷煙經(jīng)營“一步到位”相互促進
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營銷措施,為進一步開展精益營銷工作和提升客戶滿意度奠定了良好基礎(chǔ)。
一是收集貨源需求,做到精準投放。在穩(wěn)價調(diào)控期內(nèi),利用平臺發(fā)起話題,收集客戶
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客戶經(jīng)理八種技能有效提升,為營銷人員素能格局提升打牢堅實基礎(chǔ)。
二抓牢品牌培育重心轉(zhuǎn)移。立足把握、尊重、滿足市場真實需求目標,結(jié)合當(dāng)前銷售形勢和貨源投放品規(guī),
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客戶數(shù)占比最低。目前轄區(qū)投放低焦油卷煙規(guī)格共36個,縣城市場各經(jīng)營業(yè)態(tài)類型中食雜店類的客戶數(shù)占比最大,但上柜客戶數(shù)占比卻是最低且低于60%,剩余的經(jīng)營業(yè)態(tài)總上柜
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行為,維護廣大零售客戶和消費者的合法權(quán)益。
二是密切專銷結(jié)合。根據(jù)“三夏”農(nóng)村卷煙需求特點,卷煙營銷部門加大適銷對路貨源的組織和投放力度,確保滿足農(nóng)村市場