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，提高客戶滿意率，就必須做到“三要”。
一要嚴(yán)格規(guī)范行為。在日常工作中，要嚴(yán)格按照各自崗位職責(zé)和職業(yè)道德規(guī)范及要求開展工作，不能越權(quán)執(zhí)法或簡化工作流程
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，從規(guī)范制度、優(yōu)化流程入手，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和再造。健全長效機(jī)制，通過不斷完善管理制度和各項(xiàng)規(guī)范性文件，理順和固化各類工作流程，嚴(yán)格按
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工作流程，推動解決合理訴求，做到案結(jié)事了。增強(qiáng)機(jī)要保密意識，落實(shí)機(jī)要保密責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，適應(yīng)信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新特點(diǎn)
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四是以素質(zhì)提升為抓手，加強(qiáng)營銷管理。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營，宣貫網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范，持續(xù)優(yōu)化貨源供應(yīng)、終端建設(shè)、品牌培育、宣傳促銷等工作流程，規(guī)范貨源投放供應(yīng)
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管理，強(qiáng)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)的修訂，完善了安全生產(chǎn)過程中的非正常情況的應(yīng)急處置預(yù)案，認(rèn)真制訂各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)與工作流程，要求做到“安全
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工作。第一，要持續(xù)完善科技創(chuàng)新體系建設(shè)工作，加強(qiáng)制度建設(shè)，細(xì)化工作流程，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任考核，完善體系建設(shè)
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）安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作實(shí)施方案》；山東亦安咨詢公司有關(guān)專家介紹了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的最新政策動向和相關(guān)法律法規(guī)，重點(diǎn)就創(chuàng)建評審標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)建工作流程進(jìn)行了詳細(xì)解讀
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作風(fēng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。專賣科分別在3月22日、25日、29日開展了以《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》、《規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為紀(jì)律規(guī)定》、《一般案件處理工作流程》為內(nèi)容的專題培訓(xùn)；營銷學(xué)習(xí)了規(guī)范卷煙經(jīng)營行為
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，使各項(xiàng)工作做到制度化、規(guī)范化、流程化；建立健全工作流程督辦及痕跡化監(jiān)控記錄。加強(qiáng)科室（部門）工作情況跟蹤，每周進(jìn)行工作情況通報(bào)、分析
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;不斷完善制度建設(shè)，為煙農(nóng)專業(yè)合作社的穩(wěn)步健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
該縣對合作社組織管理人員、社員（代表）對制定的章程、管理制度、服務(wù)內(nèi)容和工作流程標(biāo)準(zhǔn)
