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;提升客戶服務(wù)水平。
一是進一步規(guī)范客戶投訴處理流程。進一步完善12313投訴咨詢工作制度，受理人員嚴(yán)格按照投訴處理工作流程，認(rèn)真做好投訴事項的受理、登記、傳遞、歸檔
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等方面進行了檢查。
該局主要存在以下問題：培訓(xùn)未按培訓(xùn)計劃開展，且無原因說明；車輛管理流程描述與《南城縣煙草專賣局（分公司）車輛
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，專賣內(nèi)管人員現(xiàn)場監(jiān)督，進行稱重計量、毀形入坑、造冊簽字確認(rèn)，嚴(yán)格不適用鮮煙葉處理流程。由于近期高溫少雨，煙株受到一定干旱，煙葉站
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上半年物資采購管理情況予以充分肯定，同時要求繼續(xù)加強采購數(shù)據(jù)和生產(chǎn)計劃的緊密聯(lián)系，做到精確、嚴(yán)細(xì)，使物資采購招標(biāo)流程更加規(guī)范合理。尹繼東副廠長表示，
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一是簡化工藝流程，降低生產(chǎn)成本。通過對各機臺生產(chǎn)所使用的印版進行梳理，簡化生產(chǎn)流程，減少版材的制作費用及調(diào)換時間，降低生產(chǎn)成本。
二是
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：促進每個部門、崗位、員工都真正做到分工明確、職責(zé)清晰，包括崗位職責(zé)的主要內(nèi)容、崗位要求和標(biāo)準(zhǔn)、崗位流程、崗位職責(zé)執(zhí)行情況的評價與考核等，避免職責(zé)重復(fù)和職責(zé)缺位
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等12項公開內(nèi)容，明確了公開范圍、公開形式、公開時限和責(zé)任股室。
優(yōu)化流程。按照“權(quán)力運行有程序、程序分崗位、崗位有監(jiān)督”的原則，對每項公開過程從頭到尾進行流程優(yōu)化
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單一，系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能和業(yè)務(wù)流程設(shè)計也不夠合理。隨著公司干冰膨脹煙絲生產(chǎn)線技改項目的實施，現(xiàn)有系統(tǒng)已無法滿足新建生產(chǎn)線的相關(guān)配套功能。一區(qū)配方庫改造項目從公司生產(chǎn)實際需要出發(fā)
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管理相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范許可證審批工作流程，實現(xiàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理。同時，進一步加強許可證后續(xù)管理，杜絕許可證轉(zhuǎn)借、倒賣等違規(guī)行為發(fā)生。
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規(guī)定》的有關(guān)情況，并從完善組織機構(gòu)、理順管理職責(zé)、加強制度建設(shè)、優(yōu)化采購流程等幾個主要環(huán)節(jié)提出指導(dǎo)性意見和要求?！? 結(jié)合調(diào)研情況以及工廠采購管理中的難點和新規(guī)定必須掌握的要點
