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和諧客我關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，最大程度發(fā)揮零售終端的基本效用。
六是建立客戶信息檔案，做好客戶維護工作。根據(jù)掌握的客戶情況定期或不定期更新和維護
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、潛力客戶和一般客戶，并分別制定針對性地服務(wù)提升策略；建立結(jié)對幫扶機制，對全市130多名困難、殘疾零售戶開展結(jié)對幫扶，定期開展“送溫暖”走訪慰問
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的良好形象。
二是跟蹤服務(wù)，耐心指導(dǎo)。定期對客戶進行建后跟蹤檢查，對管理不力、維護不到位，導(dǎo)致標準下滑的，幫其分析原因，查找
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化內(nèi)涵，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟水平和抽吸習(xí)慣，確定目標消費群，讓品牌“瞄”上消費者。
二是為消費者找品牌。定期與湖南、貴州等中煙公司聯(lián)合舉行品牌發(fā)布會，
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（點）設(shè)置安全員，定期或不定期巡查安全情況，切實做好防火、防盜、防霉、防汛工作，確保煙葉收購安全。
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資金審批與支付，定期維護資金監(jiān)管往來支付信息，提升資金審批效率。
三是注重信息質(zhì)量，確保財務(wù)信息及時準確。做好日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)模板維護工作，及時
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的檢查、指導(dǎo)和督促。定期或不定期對煙站（點）重要部位實施巡查，強化收購場所、煙葉倉庫、用火用電的安全防范，確保人員和入庫煙葉安全。
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。定期開展兩網(wǎng)一線人員規(guī)范意識教育，學(xué)習(xí)國家局、省市局有關(guān)內(nèi)管紀律要求，明確“高壓線”，套緊“緊箍咒”，使全體干部員工銘記于心，落實
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和嚴厲打擊，取得治理工作實效。
通過開展定期不定期的檢查抽查，更進一步統(tǒng)一思想、嚴肅紀律、強化責(zé)任，該市將堅決長期堅持以治理卷煙非法流通為抓手，
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，待一定期限后再還款，避免因資金不足影響生意。
二是實行卷煙貨款網(wǎng)上支付，方便快捷。煙草貸記卡與卷煙零售戶使用的“網(wǎng)上訂貨”系統(tǒng)直接對接。零售戶通過“網(wǎng)上
