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走訪，調(diào)查了解了客戶經(jīng)理服務(wù)情況、郵政配送情況、卷煙市場(chǎng)價(jià)格、零售戶的庫(kù)存、盈利情況等。
考評(píng)組對(duì)騰沖縣分公司2012年的網(wǎng)建工作給予肯定，認(rèn)為：一是領(lǐng)導(dǎo)
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建設(shè)。
一是提高服務(wù)水平。客戶經(jīng)理在訪銷工作中，要根據(jù)零售客戶的所在場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和經(jīng)營(yíng)能力，有針對(duì)性地實(shí)施經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高零售客戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利
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的培訓(xùn)，逐步提高零售戶的卷煙經(jīng)營(yíng)能力和管理能力。在拜訪指導(dǎo)中，應(yīng)講清卷煙陳列、規(guī)范擺放、明碼標(biāo)價(jià)、庫(kù)存管理對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)、盈利水平提高的重要意義。同時(shí)要主動(dòng)幫助零售戶整理柜臺(tái)和庫(kù)存
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了客戶經(jīng)理品牌多維度的考核，開展了以客戶服務(wù)部為單位開展對(duì)標(biāo)工作。
三是創(chuàng)新服務(wù)手段，提高客戶服務(wù)能力，體驗(yàn)式服務(wù)，深入角色轉(zhuǎn)換聚焦盈利
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，盡最大可能地幫助零售客戶把握好商機(jī)，提高卷煙的銷售利潤(rùn)，最大程度地緩和卷煙貨源不足對(duì)零售客戶造成的盈利影響。
三是高端卷煙監(jiān)管要到位。充分利用五華全員營(yíng)銷
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，提高盈利水平。
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煙草在線景德鎮(zhèn)消息 為切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)卷煙市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定，著力提升卷煙零售戶的盈利水平。10月29日，江西景德鎮(zhèn)城區(qū)煙草專賣局組織召開了市區(qū)卷煙零售戶誠(chéng)信互助小組
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管理手段，推動(dòng)“市場(chǎng)管理”和“客戶盈利”兩手抓，專銷協(xié)動(dòng)，以服務(wù)促管理，確保卷煙市場(chǎng)秩序的健康穩(wěn)定。
三是統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展
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品牌盈利分析，提升客戶對(duì)重點(diǎn)品牌的關(guān)注度。以重點(diǎn)品牌利潤(rùn)空間和發(fā)展前景為突破口向客戶推薦，并與同價(jià)位的品牌進(jìn)行對(duì)比，讓客戶了解利益存在的空間?！? 四是指導(dǎo)
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煙草在線蓮花消息 為切實(shí)維護(hù)卷煙市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定，著力提高卷煙客戶盈利水平。10月24日，江西蓮花縣煙草局組織召開了全縣卷煙零售戶價(jià)格自律小組組長(zhǎng)座談會(huì)。
會(huì)上
