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不厭其煩地進(jìn)行解答，甚至為了讓員工徹底明白，他會(huì)把整臺(tái)設(shè)備的工作原理講解一遍。每次職業(yè)技能鑒定前，他還專門開設(shè)知識(shí)講座，為員工詳細(xì)講解參考機(jī)型
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服務(wù)，即為卷煙零售客戶和消費(fèi)者提供產(chǎn)品介紹、咨詢、疑問解答等服務(wù)。
三是引導(dǎo)消費(fèi)，通過多種形式的品牌展示或開展的各種形式的評(píng)吸抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送禮品等活動(dòng)吸引消費(fèi)者
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，淮安市公司多次召開零售商戶代表和客戶經(jīng)理座談會(huì)，聆聽來自市場一線的聲音，管理人員及營銷部門相關(guān)人員現(xiàn)場進(jìn)行解答，更改和完善營銷方案。通過這樣一種互動(dòng)方式
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，針對(duì)客戶所提出的問題一一進(jìn)行解答，直到客戶明白為止，此時(shí)，客戶將抱怨發(fā)泄后，態(tài)度也稍許好轉(zhuǎn)。
客戶沒煙賣，一方面
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卷煙廠和卷煙物流中心參觀，我算是真的開了眼界。偌大的車間，見一個(gè)工人其實(shí)很難，原來有很多我們無法解答的疑問在這里找到答案。
卷煙品牌整合不是世界末日
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客戶。營銷人員要注重個(gè)人能力和素質(zhì)的提升，只有這樣，才能更好的宣傳行業(yè)和企業(yè)的各項(xiàng)政策，才能全面解答客戶疑問，為客戶提供專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。
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柜臺(tái)的時(shí)候，接待顧客的時(shí)候要學(xué)會(huì)傻笑。說是傻笑，其實(shí)就是多微笑，在經(jīng)營細(xì)節(jié)上多站到顧客的角度思考問題，合理解答顧客的疑惑。假如出現(xiàn)顧客說話難聽
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貨確認(rèn)手冊(cè)中的卷煙送貨是否到位，有無串碼煙現(xiàn)象?！岸枴奔丛儐柧頍熃?jīng)營戶違法案件的信息或線索；詢問對(duì)專賣管理和營銷服務(wù)工作的意見和建議并作好登記。“二答”即主動(dòng)解答卷煙經(jīng)營戶對(duì)
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紅狼、軟灰狼等品牌的零售價(jià)格仍然沒有到位。
四、下月工作打算：
1．繼續(xù)加強(qiáng)宣傳煙草法律法規(guī)，對(duì)零售戶提出的問題及時(shí)耐心給予解答、反饋。
2.加強(qiáng)
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，由專人負(fù)責(zé)在線解答客戶留言，第一時(shí)間解決客戶在使用過程中存在的問題，提高了客戶滿意度。四是把“新商盟”系統(tǒng)的維護(hù)工作納入到客戶經(jīng)理日常拜訪工作中來，
