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質(zhì)量問(wèn)責(zé)制、加強(qiáng)烤煙標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、加強(qiáng)煙葉收購(gòu)監(jiān)督管理等措施，著力開(kāi)展煙葉工商交接“成就客戶(hù)”質(zhì)量行動(dòng)，高度重視不同類(lèi)型客戶(hù)的需求，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議
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。客戶(hù)經(jīng)理如能在對(duì)中小經(jīng)營(yíng)戶(hù)的“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和提高個(gè)性化服務(wù)等方面多做耐心細(xì)致的工作，一些中小客戶(hù)做大做強(qiáng)是很有希望的，這樣就能推進(jìn)所屬轄區(qū)的卷煙銷(xiāo)售的整體水平
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煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿 寬容，即耐心而毫無(wú)偏見(jiàn)地容忍與自己的觀(guān)點(diǎn)或公認(rèn)的觀(guān)點(diǎn)不一致的意見(jiàn)。我國(guó)現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典中對(duì)寬容的解釋是：寬大有氣量，不計(jì)較或不追究。筆者覺(jué)得
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;不相信的話(huà)我給你打煙草公司電話(huà)請(qǐng)個(gè)專(zhuān)家來(lái)給我們講講?！泵鎸?duì)這位年輕的顧客，筆者以自認(rèn)為幽默的話(huà)語(yǔ)跟他說(shuō)笑著。指了指煙柜邊上的煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證，筆者耐心地跟他說(shuō)“我們的煙全部
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急，隨后武師傅就來(lái)了，在我們這里一扎就是一個(gè)多月，除了教我們烘烤，他還教我們?cè)趺床烧獰熑~，哪家的煙葉得了病他也是耐心的講解怎么防治
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奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”的標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的精神高度重視投訴、舉報(bào)信息，妥善解決出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真處理好每一起投訴，耐心為客戶(hù)解疑釋惑，扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作上
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寬容，即耐心而毫無(wú)偏見(jiàn)地容忍與自己的觀(guān)點(diǎn)或公認(rèn)的觀(guān)點(diǎn)不一致的意見(jiàn)。我國(guó)現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典中對(duì)寬容的解釋是：寬大有氣量，不計(jì)較或不追究。筆者覺(jué)得，
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環(huán)節(jié)，安排新員工到五華分公司轄區(qū)走訪(fǎng)零售客戶(hù)，到石林分公司石林煙站天生關(guān)示范點(diǎn)參觀(guān)煙田、烤煙生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施及煙葉烘烤、分級(jí)、收購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)，在工作人員的耐心講解、親身
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，使員工在工作能力及職業(yè)素養(yǎng)上滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求。
二、發(fā)揮好自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮柔性管理的作用，多耐心開(kāi)導(dǎo)員工，豐富柔性管理的手段。
三、加強(qiáng)
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出臺(tái)的《煙草行政許可制度》宣傳到位，避免零售客戶(hù)們產(chǎn)生不必要的異議，他們挨家挨戶(hù)對(duì)每一位卷煙零售客戶(hù)逐一進(jìn)行著耐心的講解。
煙草配送員：頭頂烈日忙送貨
