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與挑戰(zhàn)時(shí),能有化解危機(jī)、戰(zhàn)勝困難的強(qiáng)烈心理動(dòng)機(jī),不退縮、不妥協(xié),敢于立足長(zhǎng)遠(yuǎn),勇于向前。如此,中國(guó)煙草“走出去”才能有大跨步的前行
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;不斷強(qiáng)化信訪穩(wěn)定工作法制化、規(guī)范化建設(shè),切實(shí)做好矛盾化解工作,為企業(yè)營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境;
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一系列卓有成效的工作,使捆綁企業(yè)手腳的困難
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;化解矛盾,竭盡所能幫助職工排憂解難,給職工送去思想上的溫暖,解決了職工的后顧之憂,保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,增強(qiáng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
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面臨著一個(gè)全新的課題,品牌培育和銷售工作都要重頭再來(lái)。
那么,如何銷好這些老品牌中的新面孔呢?大家來(lái)聽聽來(lái)自市場(chǎng)一線的“排頭兵”——客戶經(jīng)理是如何妙手化解
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,造成了煙葉庫(kù)存壓力,如不積極進(jìn)行化解,有可能影響到卷煙工業(yè)生產(chǎn),甚至影響到工商稅利增長(zhǎng)。近三年,國(guó)家局為了控制好煙葉生產(chǎn)
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;切實(shí)將干部職工的思想意識(shí)統(tǒng)一到公司和分廠發(fā)展建設(shè)的總體大局上來(lái)。同時(shí),及時(shí)了解掌握職工思想動(dòng)態(tài),有針對(duì)性開展溝通交流,化解思想矛盾。通過(guò)堅(jiān)持不懈開展思想教育
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順勢(shì)之力促發(fā)展,在逆勢(shì)中求生存。只有這樣,我們零售戶才能真正地面對(duì)多變市場(chǎng),面對(duì)前進(jìn)的波折,從而用自己的智慧化解困難,以自己聰明
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,這一點(diǎn)是可以理解的,但是如果客戶經(jīng)理不能正確對(duì)待客戶的抱怨,沒有提前做好準(zhǔn)備工作,不但沒有化解客戶的怨氣,反而讓“怨氣”升級(jí)為“火氣
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,我也能保持顧客至上的心態(tài),對(duì)顧客的責(zé)問(wèn),我始終保持一種平和的心態(tài),用真誠(chéng)的態(tài)度去化解他們的怨氣。等他們慢慢地消了氣,再加強(qiáng)溝通
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處理,要用智慧的頭腦,幽默的語(yǔ)言來(lái)化解矛盾危機(jī),達(dá)成和解,不僅讓顧客情緒慢慢穩(wěn)定,還要讓顧客對(duì)店主的做法心服口服,最后