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服務(wù)，那么，我們零售客戶就要注意以下幾點(diǎn)：
一是顧客進(jìn)店要熱情。這是給顧客的第一印象，最起碼地說，站起來打個(gè)招呼這是基本要求
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給對(duì)方留下深刻印象，如果遇到別人買煙時(shí)，他們也會(huì)盡力推薦。因此，越是在這種特殊時(shí)候，我們零售客戶越不能小氣，小投入能贏來大回報(bào)
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鮮，在他的印象里，自己買的香煙從來沒有見過這么重口味的，“國內(nèi)許多地區(qū)的香煙包裝現(xiàn)在是越來越漂亮，上面雖然有警示標(biāo)識(shí)，但字很小，
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;印象）”、“云煙（軟金雪蓮）”、“蘇煙（新星）”、“紅河（軟V8）”、“黃鶴樓（軟珍品
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原來那種高高在上的“高端檔次”品牌的印象。
這說明了什么問題呢？這說明了原來那些主銷價(jià)位段在零售價(jià)200元/條左右的一類煙強(qiáng)勢(shì)品牌在部分消費(fèi)者的心目中，其那種高高在上
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坊間流行一句俗話叫“貨賣一張皮”，也就說要皮貌光鮮引人，用咱們零售客戶的話來說就是經(jīng)營形象要好。小型零售店因?yàn)榻?jīng)營面積和硬件的限制，給許多人的印象就是貨亂、擠
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職業(yè)化的工作形象。職業(yè)化的形象是客戶經(jīng)理在職場(chǎng)上給客戶樹立的印象，它通過客戶的衣著打扮、言行舉止、知識(shí)結(jié)構(gòu)、行為修養(yǎng)的方面的綜合體現(xiàn)。首先，職業(yè)化的工作形象要求客戶經(jīng)理
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;以加深消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的印象。三是提前準(zhǔn)備原則。新品卷煙一旦出現(xiàn)熱銷的情況，也會(huì)面臨著斷貨的現(xiàn)象，畢竟煙廠是有計(jì)劃生產(chǎn)的。在這種情況下，零售客戶就要提前做好
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，還會(huì)給顧客帶來店內(nèi)亂加價(jià)的印象，得不償失。
2、對(duì)促銷商品的缺貨管理要規(guī)范。并且也是特別要注意的一點(diǎn)就是貨源要跟得上銷售的步伐，供應(yīng)商缺貨要有一定的處罰
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你的零售店能有妙招或有與眾不同的商品，才能給消費(fèi)者留下深記得的印象，而這個(gè)好印象，就是能夠提高他們回頭率的基礎(chǔ)。那么，要想開好小店，用
