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維護，尤其要抓好“標準店”的“六個一管理”工作和“示范店”的建設(shè)工作。
六是公開服務(wù)承諾，創(chuàng)新思路，持續(xù)改進客服質(zhì)量，尤其要履行好“八講八不
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領(lǐng)先水平。
四是推廣卷煙明碼標價。擴大文明示范暨明碼標價“示范一條街”范圍，通過嚴格篩選把關(guān)，在縣城和城郊新增了80戶卷煙明碼標價“示范店”，達到以點帶面
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建工作質(zhì)量。四是扎實推進以“135”工作法為主的各項基礎(chǔ)工作。五是扎實抓好“雙低”品牌培育，確保年度任務(wù)的完成。六是繼續(xù)深入推進終端示范店建設(shè)。七是全力抓好貨源組織，確保
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終端信息建設(shè)、進行標竿店示范店建設(shè)等方式為客戶能力提升提供各種有利政策支持和技術(shù)支持，為終端能力提升提供了有力的保障。
1、服務(wù)意識：引導(dǎo)零售終端認識到服務(wù)的質(zhì)量對
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局（分公司）通過“三個一”再掀“六比六看”活動高潮?！ ?
一是每周召開一次工作例會。每周五下午召開一次工作例會，例會上由內(nèi)訓(xùn)師對標準示范店、“135工作法”等相關(guān)
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日常工作的督查考核；六是協(xié)調(diào)做好卷煙零售示范店的建設(shè)，強化批零協(xié)同營銷工作；七是抓好優(yōu)秀縣級卷煙營銷部創(chuàng)建工作，力爭全年創(chuàng)優(yōu)工作達標。
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，加強了卷煙零售終端建設(shè)工作，建標準店、示范店502戶。對全縣所有的卷煙零售客戶進行了卷煙價簽的置換和維護，使卷煙標價簽覆蓋率縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道達100%，農(nóng)村
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;調(diào)研和維護知道零售終端170多戶。領(lǐng)導(dǎo)帶隊從零售許可證的擺放位置、卷煙展柜的面積拓展、服務(wù)手冊的規(guī)范填寫、新品卷煙的推介和客戶“十知”內(nèi)容等諸多方面著手，在各片區(qū)都做出了卷煙專柜示范店
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點，大力培育品牌成長的“信息員”，品牌推介的“宣傳員”，品牌展示的“形象員”，以此提升營銷水平。
培育品牌成長的“信息員”。將名優(yōu)示范店，
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示范街時可依據(jù)實際情況，考慮以各縣城區(qū)市場為突破口，選擇店面形象較好、出樣品種豐富、品牌經(jīng)營能力較強、配合度好且具有一定影響力和知名度的零售終端作為示范店，選擇
