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品牌集中度的措施，即優(yōu)先鋪貨、優(yōu)先配貨、優(yōu)先上柜、優(yōu)先宣傳促銷(xiāo)、優(yōu)先投放市場(chǎng)。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障。大力實(shí)施“客戶服務(wù)提升工程”，在推出“服務(wù)套餐”的基礎(chǔ)上，
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中走訪調(diào)研、聽(tīng)取意見(jiàn)。
萬(wàn)偉一行先后走訪了零售戶中的塔尖--現(xiàn)代終端星級(jí)店、塔身--功能終端、塔基--普通客戶等各層次零售戶，認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)作風(fēng)建設(shè)、貨源投放、打私打假、行政許可
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滿意程度，對(duì)電話呼入、電子商務(wù)滿意程度，卷煙零售價(jià)格執(zhí)行情況，投放的新品卷煙市場(chǎng)接受情況，卷煙社會(huì)庫(kù)存情況，服務(wù)人員送貨是否及時(shí)
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、科學(xué)制訂投放策略提供有效的信息支撐，為針對(duì)性提供服務(wù)提供可靠的現(xiàn)實(shí)依據(jù)，迅速提高客戶滿意度。
二是引導(dǎo)客戶參與煙草論壇。充分利用互聯(lián)網(wǎng)已有的各種煙草論壇，
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預(yù)警處理，及時(shí)跟蹤調(diào)查。針對(duì)內(nèi)管系統(tǒng)中出現(xiàn)的銷(xiāo)售異常情況，及時(shí)進(jìn)行登記備案，并及時(shí)對(duì)卷煙貨源投放和落地銷(xiāo)售情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，重點(diǎn)查看是否落地銷(xiāo)售
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，精細(xì)煙葉、精廉隊(duì)伍），全力推進(jìn)2014年各項(xiàng)工作。
一是扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型升級(jí)，深入推進(jìn)精準(zhǔn)信息、精準(zhǔn)投放、精準(zhǔn)管理工作和細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分品牌
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，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；二是加強(qiáng)訂貨指導(dǎo)，及時(shí)提醒，時(shí)刻關(guān)注；三是加強(qiáng)品牌培育，做好新投放品牌的上柜、再購(gòu)指導(dǎo)
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期間的卷煙銷(xiāo)售情況；二是了解外出務(wù)工人員流動(dòng)情況，以及零售客戶對(duì)卷煙貨源投放滿意度；三是對(duì)零售客戶進(jìn)一步加強(qiáng)管理，指導(dǎo)零售客戶對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)情況做到
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有所選擇”的要求，堅(jiān)持“總量控制、稍緊平衡”的方針，科學(xué)投放卷煙，嚴(yán)格控制大戶訂貨總量，允許中小客戶訂貨總量上下浮動(dòng)，實(shí)現(xiàn)品牌規(guī)格由
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給予幫助和解答。當(dāng)客戶對(duì)貨源供應(yīng)，特別是緊俏卷煙品牌、定位投放卷煙品牌出現(xiàn)異議時(shí)，更要加強(qiáng)對(duì)客戶的拜訪頻率，認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，及時(shí)向客戶宣傳公司
