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企業(yè)管理文化建設(shè)從現(xiàn)有系統(tǒng)企業(yè)文化單一轉(zhuǎn)向現(xiàn)代多維一體、履蓋全面的企業(yè)文化上來，努力建立市場(chǎng)監(jiān)管、客戶服務(wù)、機(jī)關(guān)公務(wù)、品牌培育等多維管理、服務(wù)一體的文化體系，為煙草系統(tǒng)加強(qiáng)社會(huì)
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”品類的重要命題，因?yàn)椤敖固鹣恪逼奉悩?gòu)建，需要全新服務(wù)理念來支撐。為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)目的，需要探索服務(wù)客戶的流程與標(biāo)準(zhǔn)，建立一套服務(wù)客戶的評(píng)價(jià)方法
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和流程才能切實(shí)有效的開展專賣內(nèi)部監(jiān)管工作。
3、加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)操作水平的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在已進(jìn)入信息化時(shí)代，公司也建立了許多信息化管理平臺(tái)和各部門的信息系統(tǒng)，試想，
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，建立完整有效的第一手資料，減少管理工作懂的盲目性，提高工作效率。1、對(duì)即將到期的證件登記，主要體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)規(guī)模（七種業(yè)態(tài)的明確分類
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;客戶經(jīng)理全力協(xié)助軟硬件改造，積極安排客戶參加各類培訓(xùn)、宣傳促銷活動(dòng)，協(xié)助客戶建立消費(fèi)者檔案。
5、驗(yàn)收。煙草公司對(duì)達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求的客戶進(jìn)行驗(yàn)收，上報(bào)
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項(xiàng)目有改擴(kuò)建生產(chǎn)聯(lián)合工房、新建動(dòng)力中心和鍋爐房、新建煙葉庫(kù)和綜合庫(kù)、新建綜合經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)用房、建立健全信息化系統(tǒng)、改造建設(shè)廠區(qū)管線、道路及綠化工程等，在工程實(shí)施的兩年時(shí)間里，
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職工工資與工作過程、工作質(zhì)量掛鉤，建立科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，形成高效順暢、富有活力的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。
三、抓住重點(diǎn)工作
深入推進(jìn)“兩項(xiàng)工作”的規(guī)范管理，
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在社”和“普惠制、廣受益”的原則，因地制宜，大力發(fā)展綜合服務(wù)型煙農(nóng)合作社，全面配套煙草農(nóng)用機(jī)械，建立覆蓋育苗、機(jī)耕、植保、烘烤、分級(jí)等主要環(huán)節(jié)
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，提高信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，為“網(wǎng)格”化管理的精準(zhǔn)性打下。
老煙斗：建立“網(wǎng)格”后，就可以實(shí)行零售戶分類管理了，做到80%的時(shí)間管理
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，更要建立起在信任基礎(chǔ)上的朋友關(guān)系，一種以雪茄會(huì)友，因友品雪茄的互動(dòng)關(guān)系。用獨(dú)到的雪茄知識(shí)和文化為客戶提供差異化、專業(yè)化的服務(wù)，才能讓喜愛雪茄的消費(fèi)者
