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客戶服務(wù)，幫助零售客戶提高品牌培育能力，積極指導(dǎo)零售客戶在卷煙銷售上的技巧，發(fā)揮零售客戶在品牌培育上的作用，讓零售客戶感知服務(wù)，
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的“鬧心事”，專賣人員要有求必應(yīng)，及時趕到現(xiàn)場，了解情況，解疑釋惑，為客戶解圍，給消費(fèi)者講解真假煙識別技巧，
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專賣人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)班圍繞公文格式及寫作，資料檔案的管理與歸檔，新聞信息編寫，圖片新聞采編及攝影技巧，以提高專賣人員自身素質(zhì)
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節(jié)前卷煙市場秩序。
一是加大宣傳力度，營造輿論氛圍。通過廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)、涉煙違法案件實(shí)例、真假卷煙鑒別技巧、等內(nèi)容，引導(dǎo)零售客戶和消費(fèi)者共同維護(hù)卷煙市場秩序
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元）、長白山（軟鴻運(yùn)）、七匹狼（硬純雅、軟通運(yùn)）等重點(diǎn)品牌，幫助客戶提高客戶品牌推薦能力和卷煙經(jīng)營技巧，
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作業(yè)、靠前指揮。
二是加強(qiáng)安全教育。組織駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)惡劣天氣行車技巧及保養(yǎng)常識，熟練掌握雨雪天氣道路特點(diǎn)及行車操作要領(lǐng)，提升在極端條件下的應(yīng)變處置能力。
三是加強(qiáng)
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一招防騙、防掉包等技巧，傳送一條防搶、防盜等方面的安全小常識，讓零售客戶倍感“同心”服務(wù)的溫馨；
二是網(wǎng)上課堂增設(shè)提示服務(wù)。在網(wǎng)上課堂專欄里，
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零售客戶傳授卷煙營銷技巧，提升客戶經(jīng)營能力，維護(hù)終端形象。
做到三個掌握，即全面掌握轄區(qū)市場情況，牢固掌握業(yè)務(wù)知識，及時掌握
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，讓不適合營銷工作的員工退出這個團(tuán)隊。營銷中心要進(jìn)一步提高市場資源的配置效率，確保資源配置更加到位，發(fā)揮最大的效能。營銷團(tuán)隊要進(jìn)一步提升決勝市場的能力和技巧
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目標(biāo)，以針對性開展零售客戶基礎(chǔ)培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，圍繞卷煙銷售技巧、銷售策略、品牌培育等方面進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)提高零售客戶的經(jīng)營能力和獲利能力，通過公司
