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（部）全體營銷人員通過積極認真的學習，找準短板，對自己的不足進行了深刻的反思，為改進今后營銷工作方式方法，提高服務客戶
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改進工作方式方法，提高服務質(zhì)量和工作效率，使陽光熱線更“陽光”。
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營造良好的煙草專賣管理執(zhí)法環(huán)境。峨山縣局對轄區(qū)內(nèi)八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的卷煙零售戶、消費者進行了卷煙非法流通相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育，采取發(fā)放宣傳材料、入戶宣傳解答《煙草專賣法》等方式方法，
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;切實做好物流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計核算。要充分認識到，降低物流成本費用已成為提升全系統(tǒng)物流運行水平的重點和關(guān)鍵，進一步轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新工作思路和方式方法，為實現(xiàn)
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安全生產(chǎn)標準化體系，積極參加或組織各類安全專業(yè)培訓，多到行業(yè)內(nèi)外安全管理水平較高的企業(yè)學習交流，引進或借鑒先進且適合企業(yè)實際的管理方式方法，從而
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通過精彩的理論闡述，生動鮮活的實踐分析，使員工們深入了解了質(zhì)量體系與對標管理思想，掌握了開展體系建設及對標工作的基本方式方法。同時在授課過程中結(jié)合全省煙草行業(yè)
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講究方式方法，提高培訓效果。培訓以組織模擬考試和現(xiàn)場提問方式為主。在一人回答結(jié)束后，由其他人員進行補充或開展討論。對普遍未答對的試題由專賣股長再進行講解。模擬考試采取閉卷考試
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掌握轄區(qū)卷煙銷售情況；二是基層管理人員要合理統(tǒng)籌安排，不斷豐富和創(chuàng)新工作方式方法，進一步提高工作效率和質(zhì)量；三是一線人員要加強對自然村客戶的走訪
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理念。規(guī)范執(zhí)法行為，轉(zhuǎn)變工作方式方法，塑造文明執(zhí)法新形象，營造專賣執(zhí)法和諧社會環(huán)境。
堅持普法與執(zhí)法相結(jié)合。注重普法宣傳和法律服務，建立以
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，努力提高客戶經(jīng)理上門拜訪零售客戶質(zhì)量，提高了客戶滿意度。
一是誠心溝通與客戶交心。在溝通方式方法上因客戶性格而異，尋找共同話題，找準談話切入點
