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的零售戶，由專賣人員統(tǒng)一上門接收延續(xù)材料，并將辦理好的許可證送回零售戶。對有疑問的零售戶，耐心細(xì)致地做好解釋工作。
四是依法行政。嚴(yán)把審核關(guān)，
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電話咨詢，做到耐心為零售戶提供咨詢服務(wù)，做到有問必答，熱情服務(wù)，不收取任何費用。
四是送貨配送“零差錯”。做到卷煙配送定時、準(zhǔn)點
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知名品牌、低焦油品牌賣點的宣傳，促進(jìn)終端消費上結(jié)構(gòu)、上宴席。
二、做好品牌互補。中華、南京等少數(shù)品牌是市場消費的香餑餑，為了化解供求矛盾，只有耐心向客戶
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現(xiàn)的問題及時進(jìn)行分析探討，提高市場拜訪的全面性、目的性和針對性。
二是突出耐心指導(dǎo)，發(fā)揮客戶價值。要求“兩員”對零售客戶在卷煙經(jīng)營過程中遇到的各種難點和疑慮
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微笑變成煙草窗口的一張亮麗名片。
二是耐心好一點，不急燥。要求行政服務(wù)大廳工作人員在接待文化層次較低的行政相對人時，工作人員要體現(xiàn)出更多耐心，反復(fù)詳細(xì)講解
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，始終以熱情的笑容和規(guī)范的行為來提升服務(wù)軟環(huán)境，真正讓微笑變成煙草服務(wù)大廳窗口的一張亮麗名片。
耐心多一點。要求行政服務(wù)大廳窗口人員在接待文化層次較低的行政相對人
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報怨要耐心解釋、認(rèn)真溝通，對車邊取貨的客戶提前電話預(yù)約，不影響送貨的情況下，耐心等候因特殊情況外出的客戶。面對這些，送貨員任勞任怨，
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熱情服務(wù)、耐心細(xì)致。在日常檢查工作中，要求市管員溫馨提醒、告知卷煙零售客戶卷煙防騙、防盜、防搶和調(diào)包以及防潮、防霉等事件的防范知識，幫助廣大零售戶及時做好相關(guān)
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登門服務(wù)、集中辦理等工作。二是以耐心溫暖人。在解答群眾咨詢時，做到不厭其煩，對待群眾聽不懂和不明白的事項，耐心的進(jìn)行解釋，嚴(yán)禁“橫、冷、硬、推
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；四是要耐心宣傳和解釋，對舉報和來信來訪的農(nóng)戶要耐心宣傳和解釋疏導(dǎo)，做到熱情服務(wù)，確保兌付工作有序開展；五是要高度重視群眾檢舉工作
